Интернет-магазин MARKS & SPENCER

«London is a capital of Great Britain», — это знает каждый школьник, но даже великолепное владение английским не сделает нас настоящими британцами. А если очень хочется почувствовать себя жителем туманного Альбиона, что стоит предпринять?

Все очень просто: достаточно добраться до ближайшего магазина Marks & Spencer и приобрести себе идеальные брюки со стрелками или, скажем, платье-футляр от знаменитого бренда, ведь, если ты настоящий британец, ты можешь не знать наизусть имена всех жён Генриха VIII, но сочетание фамилий Маркс и Спенсер точно не оставит тебя равнодушным. Marks & Spencer — бренд с более чем вековой историей, и именно для такого гиганта мировой торговли нам посчастливилось разрабатывать официальный интернет-магазин в России.

ЗАДАЧИ

1 Адаптировать существующий в Британии интернет-магазин под российский рынок e-commerce

2 Обеспечить полное соответствие бизнес-процессов на сайте и в магазинах

3 Наладить диалог между компанией и покупателем через Интернет

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Мы решили со всей английской педантичностью подойти к поставленным задачами и начали разработку магазина с небольшого маркетингового исследования. Получив данные по целевой аудитории компании, мы расширили их мнением лояльных потребителей бренда.


КОРЗИНА

Не переходя на страницу корзины, пользователь может увидеть цены товаров с учетом акций в выпадающей плашке.
На самой странице корзины можно ввести купон (напрмиер, на бесплатную доставку) и скорректировать параметры выбранного товара, не возвращаясь в каталог.

Совершенно новая функция – отложенная корзина. Если кто-то внезапно перекупил понравившийся пользователю товар, это не станет неприятным сюрпризом на последнем шаге оформления заказа - товар переместиться в отложенную корзину, и пользователь сможет приобрести его как только предложение появится на стоке.

ОТЗЫВЫ

Отзывы на сайте заслуживают отдельного внимания. Сложно напрямую влиять на потребителя в момент принятия решения, но доступ к сети имеют равноправные пользователи, которые, безусловно, влияют друг на друга.

Потребитель может оценить вещь по различным параметрам качества.

БЛОГ

В разделе «Блог» привычный магазин предстает перед нами в виде модного журнала, где можно почерпнуть советы по уходу за одеждой, узнать о трендах сезона, прочитать интервью знаменитостей, оценить стильный лук и тут же положить в корзину понравившуюся вещь.

На сайте можно в полной мере погрузиться в мир бренда Marks & Spencer.

ВАКАНСИИ

Тем, кто после посещения магазина захочет стать частью международной команды Marks & Spencer, стоит заглянуть в раздел «Вакансии», где подробно описаны предложения компании и есть возможность разместить свое резюме.

ИННОВАЦИИ

Компания Marks & Spencer всегда была новатором в области технологии. В 1934 году они впервые в истории ритейла основала собственные исследовательские лаборатории для разработки новых типов тканей. И обо всем этом также можно узнать на страницах сайта в разделе «Инновации».

FRONT-END

Это первый адаптивный интернет-магазин, разработанный студией. Удобство работы с ним можно оценить, являясь пользователем гаджета любого формата.

АЛЕКСАНДР ЗАХАРОВ
старший front-end разработчик проекта

При переходе от десктопа к смартфону изменяются сценарии работы пользователей. Пагинация преобразуется в бесконечный список подгружаемых позиций. Фильтр также значительно изменяет механику работы от десктопа к мобильной версии, что обеспечивает удобство его использования на смартфоне. На смартфоне всплывающие окна не накладываются на основной контент, а показываются как полноценные страницы. И особую гордость вызывает сложная работа «Избранного» — все данные раздела динамически обновляются во всех вкладках пользователя.

BACK-END

Cложнее всего всегда сделать что-то очень простое и удобное, не правда ли? Кажется, в этот раз нам удалось. Специально для заказчика была разработана система управления информацией о товарах – M&S Content Editor.

АНДРЕЙ СВИНЦОВ
технический директор

Content Editor является связующим мостом между глобальной системой хранения данных о товаров в Англии и локальным представительством магазина в России. В нашей системе контент-редакторы переводят информацию об английских товарах, а затем передают данные о номенклатуре на сайт и в систему складского хранения. В рамках данного проекта Content Editor заменяет так популярную в России 1С-Склад.

СВЕТЛАНА ГУЩИНА
старший программист проекта

Мы проделали действительно грандиозную работу по интеграции. Множество направлений по обмену данными для реализации полезного и нового функционала на этом проекте - наше главное достижение. Более того, уже после запуска сайт планирует подключить еще несколько сервисов - работа продолжается.

СРЕДИ НАПРАВЛЕНИЙ ИНТЕГРАЦИИ МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ

1 Интеграция с сервисом, осуществляющим хранение стока интернет-магазина и доставку товаров по всей России
2 СRM – система заказчика для обеспечения единой базы пользователей с присвоением уникальных идентификаторов
3 Розничный склад заказчика и cклады 34 розничных магазинах в 11 городах
4 Сервис доставки в постаматы PickPoint
5 Система электронных платежей PayU
6 Почта России

КОНСТРУКТОР АКЦИЙ
Для воспроизведения всех акций компании на сайте, помимо простых скидочных предложений, разработан конструктор акций, позволяющих настраивать спецпредложения с любой кратностью применения (на каждую N-ую вещь, при покупке N вещей на всю группу купленных товаров); любым охватом (как на конкретный товар, так и на целую товарную группу), любыми свойствами товаров (товары определенного цвета и размера и тд.).

БЕЗОПАСНОСТЬ
Тестирование безопасности сайта на разных этапах разработки производилось международной командой специалистов. В ходе тестирования были выполнены статический анализ кода и тесты на проникновение по случайным алгоритмам. Использование платформы 1С-Битрикс, в качестве основы для разработки интернет-магазина, позволило существенно сократить время на этом этапе.

КОНСТРУКТОР СТРАНИЦ БЛОГА
В административном разделе сайта реализован конструктор страниц блога, спроектировать страницу статьи, используя порядка 15 запрограммированных блоков разнообразного вывода и представления контента.

ТРИГГЕРНЫЕ РАССЫЛКИ
Новшеством стал функционал триггерных рассылок купонов с сайта: при выполнении определенных условий в поведении пользователя, через сайт можно осуществлять почтовую рассылку с запрограммированными бонусными купонами.


ИТОГ

3 тыс. часов непрерывной работы 11-ти лучших специалистов студии

1,32 % средний коэффициент конверсии по итогам 3-х месяцев работы

30 % покупок было совершено с мобильных устройств

< 20 % cредний показатель отказов

5-7 страниц пользователь посещает за 1 сеанс

5-6 секунд среднее время, проведенное пользователем на сайте


МЫ СТРЕМИЛИСЬ СОЗДАТЬ МАГАЗИН, УДОБНЫЙ КАЖДОМУ: 
ОПЫТНОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ И ТОМУ, КТО ТОЛЬКО ПРИВЫКАЕТ СОВЕРШАТЬ 
ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. НАДЕЕМСЯ, НАМ ЭТО УДАЛОСЬ.

Подробнее на нашем сайте http://morizo.ru/portfolio/internetmagazin_marksspencer/