Личный кабинет страховой компании «PPF Страхование жизни»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Личный сайт
-
Тематика сайта:Страхование
-
Редакция продукта:Эксперт
-
Сайт:
О клиенте
PPF Страхование жизни – российская страховая компания, основанная в 2002 году и специализирующаяся на услугах по накопительному и пенсионному страхованию, а также по страхованию от несчастных случаев и болезней. Компания реализует свои услуги через собственную агентскую сеть, включающую 80 агентств и 4000 финансовых консультантов, банки и партнёрские организации. По данным Службы Банка России по финансовым рынкам в I полугодии 2015 года PPF Страхование жизни занимала 10 место на российском рынке страхования жизни по сбору премии. По данным Ассоциации страховщиков жизни, по итогам I полугодия по сбору премий компания находится на 10 месте, по выплатам – на 8 месте.Личный кабинет для компании «PPF Страхование жизни» был запущен в феврале 2014 года.ЗадачаДля сайта «PPF Страхование жизни» требовалось разработать Личный кабинет, который бы позволил клиенту работать со своими страховыми документами и платежами в автоматическом режиме, без обращения в компанию по телефону или лично.
Ключевые решения- Защищённый доступДля регистрации в Личном кабинете пользователь должен ввести номер своего договора с компанией и подтвердить свою личность с помощью SMS-сообщения, приходящего на номер телефона, «привязанного» к указанному договору. - Полностью интегрированная система Любые действия пользователя в Личном кабинете мгновенно отражаются во внутренней базе данных страховой компании, равно как и наоборот. Это позволяет клиенту выполнять множество операций самостоятельно, без обращения к сотрудникам компании. - Большие возможности по управлению своими отношениями со страховой компаниейВ своём Личном кабинете пользователь может видеть все подробности своих договоров с компанией (номер договора, дата заключения, виды услуг, сумма платежа и т.д.). Имеется система уведомлений, напоминающих о необходимости внести плановый платёж. Есть возможность посмотреть свою историю платежей, изменить персональные данные. Работает опция формирования платёжных квитанций в формате PDF. - Способы оплаты услугОплата услуг страхования возможна несколькими способами, например, через Почту России, для чего в Личном кабинете предусмотрена возможность формирования почтовой квитанции для денежного перевода. Также в Личном кабинете подключён интернет-эквайринг Сбербанка, что позволяет держателям карт этого банка совершить платёж, не переходя на сторонние ресурсы. Клиенты других банков могут перейти на страницы онлайн-банкинга своих финансово-кредитных организаций по ссылкам из Личного кабинета. - Параллельные сессии работы с Личным кабинетом Даже имея такой мощный инструмент, как Личный кабинет, клиент не всегда может самостоятельно разобраться во всех тонкостях предлагаемых ему услуг. В этом случае он может позвонить в службу поддержки страховой компании. Чтобы оператор поддержки лучше понимал, о чём говорит клиент, у него есть возможность зайти в Личный кабинет этого пользователя без авторизации и находиться там с ним параллельно.
