Компания Parabirok
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Промышленность
-
Редакция продукта:Б24 - Проект
-
Сайт:
ОТРАСЛЬ: Производство и розничная торговля товарами.
ГОРОД: Москва.
ШТАТ: 15
Компания Parabirok занимается производством и продажей бирок для любых хендмейд изделий.
Задача: Создать систему, которая автоматизирует и синхронизирует работу производства, логистики и отдела продаж. Интегрировать все источники коммуникаций с клиентами.
1. Подключение контакт-центра: настройка телефонии и почты, подключение соц.сетей и мессенджеров.
2. Настройка воронок продаж
3. Настройка этапов производства через группы и задачи
4. Автоматизация взаимодействия продаж, логистики и производства
5. Проведение обучения сотрудников
Что было: До внедрения Битрикс24 в компании все процессы, как процессы продаж, так и производство, велись в excel. Не понятны сроки производства, менеджеры не знают на каком этапе изделие. Для оптимизации работы производства был создан бизнес-процесс. Он регламентирует работу сотрудников начиная с создания сделки, создания макета дизайнером, изготовления изделий, упаковки и доставки изделия.
Что мы сделали: Полностью автоматизировали рабочие места и функции: производства, блока поставок, блока продаж. Сократили возможность ошибок при выборе материалов и при расчётах изготовления. Создали новые возможности сдачи внутренних отчётов. Процесс продаж компании строится не только на работе менеджера, но и на взаимодействии с другими подразделениями: производство и логистика. Так как в Битркис24 обладает комплексом инструментов, которых нет в других CRM, а именно: Группы и проекты, Календари, Инструменты автоматизации: “Роботы” (автоматические действия, например, оповещение для менеджера или мастера, а так же СМС) и “Бизнес-процессы”, Поэтому заказчик остановился на Битрикс24, а для внедрения выбрал нашу компанию, так как у нас есть достаточный опыт для автоматизации продаж с производственными процессами.
Срок реализации:
Плановый - 2 месяца
Фактический – 2,5 месяца
Бюджет проекта не превышен
ТИП ПРОЕКТА: ОБЛАЧНЫЙ БИТРИКС24 - Компания
Достигнутые результаты: Преимущества и польза от внедрения Битрикс24, которую получила компания Парабирок:
1. Все обращения от клиентов автоматически попадают в CRM
2. Менеджеры по продажам работают с задачами и четко понимают, что необходимо делать на каждом из этапов
3. Руководителю всегда доступна актуальная информация, как в продажах, так и на производстве
4. Руководитель производства может контролировать загруженность отдела.