Коммерческая Недвижимость «Сильван-Инвест»

Рассмотрим кейс внедрения Битрикс 24 в Агенство Недвижимости
Клиент:
ООО «Сильван-Инвест» входит в группу компаний «Сильван».

Агентство недвижимости «Сильван» работает на рынке недвижимости с 1997 года. Более 7-ми лет назад d агентстве было сформировано отдельное направление по оказанию риэлтерских услуг в области коммерческой недвижимости. За вышеуказанный период была наработана большая база клиентов, проведено немало сделок по продаже и сдаче в аренду коммерческой недвижимости. В связи с чем, было принято решение выделить самостоятельное юридическое лицо ООО «Сильван-Инвест», которое будет оказывать риэлтерские услуги только в области коммерческой недвижимости.

Внедрение : VALDEV
Тип внедрения: Пакет + БП 

Клиент Обратился к нам за внедрением системы координации компании и управлении клиентской базой.В процессе общения и анализа деятельности внутри компании были определены наиболее важные отправные точки для начала работы. Далее мы опишем какие были выделены потребности и нерешенные задачи внутри компании.

Нерешенные задачи и цели внедрения: 

Идти в ногу со временем используя современные решения 

Работа с клиентами пущена на автономию 

невозможность оценить работу менеджера

неудобство ведения базы клиентов 

Забывание договоренностей  

Халтуры сотрудников 

Бумажная волокита 

После определения потребностей и нерешенных задач. Было предложено пакетное внедрение Битрикс 24. Начали работу произвели интервью у сотрудников Собрали все необходимые данные. Развернули логическую карту проекта позволяющую видеть все процессы компании. После подключили все каналы коммуникации настроили отчеты последовательность обработки заявок и стадии ведения процессов продажи. Так же настроили сценарии работы колл центра и перевод менеджеров на звонки.После этого произвели обучение руководителя и ответвленного за внедрение человека со стороны компании. 
Выделить в виде тезисов это можно так: 

Сделанные шаги: 

1. Составили полный анализ бизнес процессов компании 

2. Обозначили моменты мешающие решению 

3. Создали бизнес процессы 

4. Перенесли в систему 

5. Настроили структуру компании  

6. Настроили воронку продаж 

7. Подключили телефонию на основе кол центра 

8. Подключили воронку продаж 

9. Импортировали старую базу 

10. Обучили сотрудников 

При внедрении Битрикс 24 использовали пакетное внедрение. Внедрение основанное на конкретном фиксированном результате. + небольшие бизнес процессы.

   Внедрение Битрикс24 стало нужно для анализа работы отдела продаж. Это помогло директору контролировать  сотрудников с делами и задачами,для палладирования продаж. Количество назначенных встреч и состоявшихся сделок. Компания стала быстрее обрабатывать заявки экономя время.

Достигнутый результат:

В CRM, руководитель видит всю картину деятельности агентства.

Все обращения в компанию фиксируются. 

Обрабатывается конверсия и эффективность каждого источника рекламы. 

Цель достигнута, клиент доволен.

Преимуществом внедрения стало упорядочивание работы различных отделом компании в связки со всеми источниками трафика в одном месте. Планировать время обсуждать какие либо нововведения обучение персонала все стало удобно в одном месте. Вся работа и эффективность компании в удобной системе.

В качестве примера приведем как работы менеджера стала эффективнее.
При поступлении любых обращений создается сделка которая перенаправляется заданной логике менеджеру, он принимает сделку. связывается с клиентом назначает встречу и ведет клиента по воронке продаж прикрепляя всю информацию в одной рабочей области. Руководитель может контролировать успех менеджеров. А так же хранить в одном месте всю базу клиентов.