Битрикс24 для интернет-магазина «Optica72»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Медицина и фармацевтика
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 50
-
Сайт:
-
Партнер:ABP - Integration
Информация о клиенте
«Optica72» - сеть оптик в Тюмени с обширной клиентской базой и собственным интернет-магазином. В ассортименте интернет-салона представлены ведущие мировые производители контактных линз и оптики, а также средств по уходу и большой выбор аксессуаров.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент
-
Обновление сайта и упрощение работы сотрудников
-
Автоматизация работы менеджеров и курьеров (формирование заказов и задач)
-
Создание единой клиентской базы
Процесс внедрения. Особенности проекта
Работа проводилась на лицензии Интернет-магазин + СRM и состояла из следующих этапов:
-
Настройка воронки продаж для интернет-магазина
-
Подключение телефонии и смс-уведомлений
-
Синхронизация с системой 1С
-
Перенос контактов клиентов из 1С и предыдущей версии сайта магазина
-
Подготовка учебного видеоматериала, обучение и тестирование персонала
Работа с решением. Достигнутые результаты
-
Автоматическое создание задач для курьеров и менеджеров по условиям заказа
-
Автоматическая рассылка клиентам формы обратной связи, формирование отчета для руководителя по итогам ее заполнения
-
Открытие карточки клиента при входящем звонке
-
Полное исключение потерь заказов, срывов сроков доставки
Преимущества от введения
-
Улучшение качества сервисного обслуживания
-
Увеличение числа продаж за счет привлечения новых клиентов и налаженного взаимодействия с уже имеющимися
Отзыв заказчика о проделанной работе
“С использованием Битрикс24 время на обработку клиентских заказов сократилось вдвое. Благодаря этому мы смогли сосредоточиться на качестве обслуживания и привлечении новых покупателей. Внедрение новой системы не сразу прошло гладко, но обучающие материалы и возможность поддерживать обратную связь с ABP - Integration помогли нам во всем разобраться”.