ФК Содружество

О компании

ФК "Содружество"  занимается покупкой долговых обязательств, взыскивает долги и оказывает другие финансовые услуги. 

Задачи с которыми обратился клиент: 

Самой главной задачей для компании требовалось автоматизировать процесс отправки цепочек писем в зависимости от статуса Лида или Сделки.

Какие работы были выполнены:

• Настройка прав доступов

• Настройка карточек CRM

• Настройка автоматической рассылки на базе приложения База "Бизнес-процессов"

• Настройка интеграции с приложением UniSender  

• Настройка интеграции с приложением LiveTex 

Сценарий работы в CRM реализован следующим образом:

В ответ на каждую входящую заявку менеджер созванивается с Лидом. 

После первого разговора есть как минимум 2 варианта развития событий: отказ либо есть перспектива для сотрудничества.

Если на первом этапе общения произошел отказ, Лид все равно обрабатывается. 

По цепочке писем, которые  смогут заинтересовать потенциального клиента и в будущем привести к сделке.

Сценарий настроенного бизнес-процесса:

При смене менеджером Лид или Сделку на другую стадию, автоматически запускается бизнес-процесс рассылок.

После отправки рассылки имеется полная статистика. 

Данные об открытии писем и о переходах по ссылкам отображаются в живой ленте CRM. 

Это дает понимание, стоит ли продолжать рассылки или у данного Лида нет интереса к предлагаемым услугам.

Преимущества внедрения:

В процессе сотрудничества мы помогли компании не только решить основную задачу, но и автоматизировали процесс уведомления ответственного за Лид об отправке письма, также произвели настроили интеграцию генератора лидов LiveTex с Битрикс24.