ООО "Союз"
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Юриспруденция
-
Редакция продукта:Б24 - Компания (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:INVO Group
Кейс по компании ООО «Союз»
Город / филиалы: город Ессентуки
Сфера деятельности: Юридические услуги
Число сотрудников: 10-20
Компания ООО «Союз» стала клиентом INVO Group благодаря приложению Битрикс24. Наш подход к внедрению и обучению устроил клиента, поэтому было принято решение о сотрудничестве.
Компания оказывает услуги в сфере банкротства и по юридическим, и по физическим лицам. Поэтому требовались следующие инструменты: CRM, запись звонков, постановка задач, воронка и план продаж. Также речь шла об интеграции IP-телефонии, а также организации системы учета дебиторской задолженности (периодически услуги оказываются в рассрочку).
Как выполняли
Были выполнены следующие работы:
-
Стартовая настройка портала Битрикс24
-
Внедрение системы учёта дебиторской задолженности
-
Интеграция облачной IP телефонии с номером от стороннего провайдера
-
Автоматизация полей лида и сделки из карточки Контакта
Работа с решением
Руководству компании было максимально важно иметь целостную картину работы сотрудников с клиентами: контроль проведения встреч, четкое обозначение с каких конкретно рекламных источников приходят новые клиенты. Также руководству важно иметь подробный отчет по результативного каждого из сотрудников компании.
Компания также часто имеет дело с рассрочкой по оплате своих услуг, следовательно необходимо предельно внимательно работать с дебиторской задолженностью (напоминать клиентам об оплате).
Настройка портала, интеграция IP-телефонии, а также настройка системы учета дебиторской задолженности плюс автоматизация полей лида и сделки из карточки Контакта прошли в штатном режиме.
Поскольку сотрудники ранее не работали в CRM-системах, поэтому после внедрения приобрели у нас несколько пакетов обучения.
Итоги и отзыв
Клиент оценил услуги компании INVO Group на 10 баллов из 10 возможных. Клиент отметил, что сотрудники выкладываются по-максимуму, а некоторые приемы нашего проект-менеджера даже теперь используют сами в работе. Компания продолжает приобретать услуги INVO Group (пакет техподдержки и т.д.).