Автоаукцион онлайн

Компания «Автоаукцион.Онлайн» специализируется на продаже автомобилей, сеть автосалонов в Новосибирске. Команда профессионалов осуществляет все услуги по подбору, продаже, обмену автомобилей более 10 лет.

Клиент обратился к нам с необходимостью внедрения CRM системы в один из салонов. Внедрение осложнялось наличием у клиента самописной CRM-системой, а также ERP-системой включающей себя все ресурсы предприятия. В ходе аудита работы в системе нами было выявлено несколько ключевых проблем, которые мешали эффективной работе компании в CRM:

1. Самописная CRM-система заказчика сильно устарела и давно не дорабатывалась
2. Менеджеры не ведут клиентскую базу в CRM
3. Нет общего регламента работы в CRM по ведению продаж
4. Большое количество ручной, дублирующей работы
5. Отсутствует контроль руководителя отдела продаж над менеджерами.

Были проведены работы по анализу требований, из которых получилось, что от существующей ERP-системы отказаться будет дорого, а CRM-система Битрикс24 нужна. Поэтому было решено разработать интеграцию между ERP и Битрикс24, чтобы менеджеры могли работать в Битрикс24 с ресурсами предприятия, не переключаясь в другую программу и работали в режиме «1 окна».

По разработанному нами техническому заданию и REST-прослойке, специалисты клиента сделали необходимые доработки в системе для осуществления интеграции. После завершения всех работ по интеграции приступили к внедрению CRM Битрикс24 в отдел продаж и по итогам было сделано следующее:

1. Создали настройки карточек лидов, сделок, контактов и компаний
2. Обозначили воронки продаж и этапы в них
3. Провели обучение сотрудников по нормализации работы с воронками, лидами, сделками, контактами и компаниями
4. Провели обучение сотрудников по использованию интеграции ERP-CRM
5. Внесли большое количество шаблонов различных документов и договоров
6. Подключили ip-телефонию Asterisk.

Благодаря выполненным работам клиент существенно сэкономил средства на переезд в высокотехнологичную CRM, чем продолжал бы разрабатывать свою систему. Руководитель отдела продаж получил контроль над ходом работы менеджеров со сделками, отдел продаж стал качественнее работать с клиентами, руководство компании получает всю аналитику по текущим продажам в оперативном учете.

С компанией «Автоаукцион.Онлайн» мы продолжаем работать и сотрудничать до сих пор, постоянно решая возникающие перед нами задачи.