Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в компании «Деруфа Урал»
Вернуться к спискуКомпания Деруфа Урал занимается изготовлением, продажей и нанесение различных видов декоративных покрытий – штукатурки, лаки, пропитки и многое другое.
Целью внедрения корпоративного портала Битрикс24 была систематизация процессов и более прозрачная работа с клиентской базой. Основные клиенты компании это дизайнеры, прорабы, архитекторы и другие заказчики декоративных покрытий, и работ по ним. Для систематизации работы с клиентами был внедрен модуль CRM. Совместно с руководством компании были описаны несколько направлений деятельности, настроены воронки, подключили каналы связи.
Базу клиентов было необходимо систематизировать, для этого наша компания сделала импорт пользователей с предварительной подготовкой файлов после выгрузки из информационной системы заказчика, для исключения дублей и форматирования данных (телефоны и почтовые адреса, имена и фамилии в контактах) для более качественного импорта. Для удобства сегментации были созданы поля, по которым можно было отбирать клиентов.
Мы настроили структуру компании, а также провели общую настройку портала. Битрикс24 также используется для автоматизация внутренних процессов, внутренних коммуникаций, делегирования ответственности через блок Задачи и проекты. Также Битрикс24 используется для планирования отпусков и отсутствия сотрудников, активно используется живая лента для трансляции информации по компании.
Для более эффективного использования провели обучение специалистов и помогали во время внедрения системы в компании. Сотрудники используют в работе CRM, задачи и проекты, средства коммуникации.