Авант-техно

1. Краткая информация о клиенте.

ООО «Торговый Дом «АВАНТ-ТЕХНО» - компания-поставщик оборудования для технического обеспечения безопасности объектов разной сложности, работающая уже более 16 лет. За этот период предприятие успело сформировать надёжные партнёрские отношения с лучшими мировыми поставщиками, а также приобрести несколько тысяч клиентов, многие из которых стали постоянными. Компания предлагает поставку всего необходимого оборудования для организации охранного видеонаблюдения, контроля и управления доступом, устройства охранной и пожарной сигнализации.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

1. Интеграция 1С и Bitrix24, нестандартная интеграция. Передача xml файлами.

Интеграция контрагентов

Интеграция номенклатуры товаров

Интеграция счетов

2. Организация функции создания отчета по проделанным встречам

3. Организация функции создания отчета по запланированным звонкам

4. Доработка бизнес-процесса «Регистрация объектов”

5. Настройка уведомлений: о не оплаченных давних счетах, а так же о скором истечении срока оплаты счета.

6. Настройка уведомления о готовом оборудовании к отгрузке, настройка чек бокса.

7. Бронирование и снятие с брони оборудования по истечению какого-то времени

8. Настройка уведомления о скором снятии бронирования товара(ов) или о снятии с брони товара(ов).

9. Настройка "Отпуска"

10. Настройка печати паспортов на оборудование

11. Создание группы пользователей "Региональные представители" и настройка прав доступа

12. Ограниченный доступ нижестоящих сотрудников к переписке вышестоящих с клиентом

3. Внедрение, особенности проекта.

В процессе взаимодействия осознали важность клиентоориентированности, на чем усовершенствовали и адаптировали собственную концепцию бизнес-процесса.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Мы помогли настроить и внедрить CRM, исходя из потребностей заказчика.

5. Преимущества от внедрения.

Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации. Связь с сайтом позволяет автоматизировать работу менеджеров.

6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Настройка уведомлений: о не оплаченных давних счетах, а так же о скором истечении срока оплаты счета.

• В карточке сделки 2 поля «Оплата» (чек бокс) и «Дата

оплаты» (менеджер ставит в этом поле дату оплаты, он высчитывает какая

должна быть отсрочка по оплате и проставляет эту дату в поле оплата).

• за 3 рабочих дня до даты приходит уведомление ответственному за

эту сделку менеджеру следующего содержания: « «_____ (название

организации) свяжись и напомни про оплату счета!

• если оплата прошла - чек бокс заполнен - в поле «Дата оплаты» дату

изменить нельзя

• если чек бокс «Оплата» не заполнен и дата просрочена,

уведомление менеджеру через 3 рабочих дня после даты, указанной в поле

«Дата оплаты». Уведомление следующего содержания: «_____ (название

организации) не оплатили счёт №______. Сделайте что-нибудь.»

• если чек бокс «Оплата» не заполнен и дата просрочена на 5 дней, повторно

отправляется менеджеру уведомление следующего содержания: «_____

(название организации) не оплатили счёт, №______. Оплата просрочена на 5

дней, обязательно сделайте что-нибудь!»

• если чек бокс «Оплата» не заполнен и дата просрочена на 6 дней,

руководителю отдела продаж приходит уведомление следующего

содержания: «_____ (название организации) не оплатили счёт №______.

Лично проконтролируйте оплату, и внесите изменения в сделку»

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды.