Главснос - демонтаж зданий и сооружений

Краткая информация о клиенте

Компания Главснос занимается демонтажом зданий и сооружений (в том числе в условиях плотной застройки) в Санкт-Петербурге.

Необходимость внедрения Битрикс24.

До того, как был внедрен Битрикс24, контакты, заявки и сделки не были должным образом систематизированы, что замедляло их обработку. Трудно было отследить, откуда поступают заявки, на какой стадии сделка оказывается несостоявшейся. Был выбран Битрикс24, т.к. с его помощью решались все поставленные задачи.

Процесс внедрения, особенности проекта

Решались проблемы сотрудника, отвечающего за обработку заявок. Процесс его обучения был прост. В работе сотрудник активно пользуется необходимыми ему возможностями Битрикс24.

Работа с решением. Достигнутые результаты

В процессе работы было выполнено:

• интеграция телефонии: обработка входящих лидов.
• подключение форм обратной связи: формирование обработка лидов с форм на сайте.
• подключение виджета обратной связи: формирование лидов, онлайн консультирование.

Активнее всего в работе используется телефония. Сложностей с вовлечением в работу с Битрикс24 не возникало.

Пример использования функционала. С помощью телефонии, формы или виджета обратной связи сотруднику поступает заявка, переходит в лиды и сделки, обрабатывается и движется по воронке продаж.

Преимущества от внедрения

Затраты времени на контроль заявок и сделок сведены к минимуму благодаря удобству интерфейса и агрегации всей необходимой информации. Исключена ситуация утери какой-либо заявки. Теперь можно легко отследить, откуда поступила заявка. Появилась возможность хранения и прослушивания звонков, за счет чего можно выявлять ошибки  в общении с клиентом, прорабатывать их и улучшать качество работы с клиентами. Компания продолжает сотрудничать с нами.