Anveli Dental

О КОМПАНИИ 

Anveli Dental - является частью медицинской группы Anveli, специализирующейся на новых технологиях и работающей с ведущими мировыми специалистами в своей области деятельности.

ЗАДАЧИ КОТОРЫЕ СТОЯЛИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ

• Обеспечить сотрудников единой унифицированной системой взаимодействия с клиентами

• Реализовать напоминания о различных активностях и делах сотрудников

• Выстроить простую, удобную и быструю коммуникацию в компании

• Интегрировать все используемые заказчиком каналы коммуникации с клиентами

• Автоматизировать работу экспертов по различным направлениям деятельности компании

• Обеспечить руководство компании инструментом для контроля и управления деятельностью компании 

ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ К ВНЕДРЕНИЮ

Сперва, провели бриф клиента перед составлением технического задания. Также, провели аудит процессов работы компании. После чего смоделировали необходимые бизнес-процессы в отдел экспертов компании. Обсудили данные бизнес-процессы и провели их защиту перед заказчиком. Прислушались к отдельным пожеланиям заказчика и улучшили бизнес-процессы. Затем, разработали и смоделировали бизнес-процессы в виде bpmn-схем и пояснительной записки в техническом задании.

ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

Первым делом, развернули и настроили коробочную версию Bitrix24 на сервере клиента. Затем, провели базовую настройку портала, то есть настроили поля и воронки Лиды и Сделок. Далее, разработали и реализовали специальный БП для автоматизированного заполнение полей в карточке сделки при выборе соответствующего клиента. После чего, разработали и реализовали БП для проверки заполнения обязательных полей, для отправки разных видов СМС. Затем, провели полное тестирование автоматизации воронок и специальных БП. Далее, провели интеграцию с почтовыми сервисами и сразу же протестировали их работу. Подключили телефонию, настроили ее специально под требования заказчика и провели тестирование вместе с заказчиком. Далее, провели интеграцию с сайтами заказчика и доп. сервисами, такими как Facebook Leads, Facebook Comments, использую раздел Контакт Центр. После чего, настроили шаблоны документов с разными правами доступа в разных направлениях воронки Сделки. Далее, настроили шаблоны писем и подключили сервис по отправке СМС. После всего, провели полное тестирование системы и настроили необходимые отчеты, необходимые руководству. После сдачи проекта заказчику, записали стек обучающих видео для пользователей портала. 

В РЕЗУЛЬТАТЕ 

Заказчик получил продукт, который позволяет ему контролировать деятельность компании на одном удобном и доступном веб-интерфейс ресурсе. Руководство получило возможность быстро и точно анализировать бизнес-процессы и деятельность компании, эксперты получили удобный и эргономичный инструмент для работы с клиентами, планирования и напоминания.