Битрикс24 для базы отдыха «Иволга»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Досуг, туризм и отдых
-
Редакция продукта:Б24 - CRM+ (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:Васечка групп
Перед нами стояла задача упростить клиенту процессы бронирования нескольких десятков различных объектов на базе отдыха (домики, беседки, сауны), а также контроль над заполненностью базы (в деньгах).
В проекте мы выделили несколько ключевых моментов:
1. Важно, чтобы сотрудники в несколько кликов могли найти свободный объект на нужные даты и забронировать его за клиентом.
2. У объекта может быть несколько статусов: предварительная бронь, внесен аванс, полностью оплачен, отмена брони. Важно видеть все объекты с их статусами в едином окне.
3. Владельцу бизнеса необходимо видеть загрузку базы отдыха за определенные даты (в деньгах) и потенциал. Например, на какую сумму было забронировано всего объектов за неделю, и какая сумма могла быть при 100% наполненности базы.
Чтобы помочь нашему клиенту решить его бизнес-задачу мы сделали следующие настройки:
1. Стандартный набор настроек: зарегистрировали пользователей, подключили IP-телефонию, сайт и соцсети, настроили карточки сделок и контактов, а также этапы сделок.
2. Подключили собственный интерфейс, в котором в едином окне вывели таблицу со всеми объектами (реестр объектов мы храним в карточках компаний с определенным типом). В результате получилась своеобразная шахматка, где в строчках выводим объекты, а в столбиках — даты.
3. Настроили автоматизацию: роботов и бизнес-процессы, благодаря которой клиенты получают смс-уведомление о предстоящем бронировании или необходимости внести платеж, а сотрудники с помощью оповещений не забывают ни про одного клиента.
4. Провели обучение для сотрудников и руководства компании.
Что наш клиент получил в результате:
1. В режиме реального времени сотрудники и владелец видят загрузку базы через наш интерфейс «Бронирование», по каждому клиенту виден его статус: предварительная бронь, оплаченный аванс, полная оплата, отмена брони.
2. Владелец бизнеса через специальный отчет видит выручку по забронированным объектам и её сравнение (долю) с максимальной загруженностью базы.
3. Все заявки от клиентов (телефон, соц.сети, сайт) приходят напрямую в Битрикс24, что исключает вероятность потерять клиента и упрощает контроль за эффективностью источников заявок.
В проекте мы выделили несколько ключевых моментов:
1. Важно, чтобы сотрудники в несколько кликов могли найти свободный объект на нужные даты и забронировать его за клиентом.
2. У объекта может быть несколько статусов: предварительная бронь, внесен аванс, полностью оплачен, отмена брони. Важно видеть все объекты с их статусами в едином окне.
3. Владельцу бизнеса необходимо видеть загрузку базы отдыха за определенные даты (в деньгах) и потенциал. Например, на какую сумму было забронировано всего объектов за неделю, и какая сумма могла быть при 100% наполненности базы.
Чтобы помочь нашему клиенту решить его бизнес-задачу мы сделали следующие настройки:
1. Стандартный набор настроек: зарегистрировали пользователей, подключили IP-телефонию, сайт и соцсети, настроили карточки сделок и контактов, а также этапы сделок.
2. Подключили собственный интерфейс, в котором в едином окне вывели таблицу со всеми объектами (реестр объектов мы храним в карточках компаний с определенным типом). В результате получилась своеобразная шахматка, где в строчках выводим объекты, а в столбиках — даты.
3. Настроили автоматизацию: роботов и бизнес-процессы, благодаря которой клиенты получают смс-уведомление о предстоящем бронировании или необходимости внести платеж, а сотрудники с помощью оповещений не забывают ни про одного клиента.
4. Провели обучение для сотрудников и руководства компании.
Что наш клиент получил в результате:
1. В режиме реального времени сотрудники и владелец видят загрузку базы через наш интерфейс «Бронирование», по каждому клиенту виден его статус: предварительная бронь, оплаченный аванс, полная оплата, отмена брони.
2. Владелец бизнеса через специальный отчет видит выручку по забронированным объектам и её сравнение (долю) с максимальной загруженностью базы.
3. Все заявки от клиентов (телефон, соц.сети, сайт) приходят напрямую в Битрикс24, что исключает вероятность потерять клиента и упрощает контроль за эффективностью источников заявок.