Битрикс24 для юридической компании «СтопЗайм»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Юриспруденция
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:Васечка групп
СтопЗайм
Какие задачи в бизнесе клиента нам предстояло решить
1. Автоматизировать обработку заявок и дальнейшую работу сотрудников отдела продаж с клиентами.
2. Подготовить Битрикс24 к работе для сотрудников головного офиса, а также многочисленных филиалов (более 15).
3. Подключить к Битрикс24 источники заявок (лидов).
4. Решить ситуацию с IP-телефонией, чтобы была возможность отслеживать источники звонков через связку с коллтрекингом.
5. Провести обучение для сотрудников головного офиса и подготовить программу, по которой специалисты компании уже самостоятельно будут обучать франчайзи и партнеров в других городах.
Какие настройки мы сделали в Битрикс24 клиента
1. Подготовили по проекту техническое задание, где детально описали все необходимые настройки.
2. Клиент уже работал в Битрикс24, поэтому регистрировать пользователей нам не пришлось, однако мы настроили корректные права доступа для всех отделов и филиалов.
3. Базовые настройки модуля CRM: карточки лидов, сделок и контактов, этапы лидов и нескольких воронок продаж.
4. Настроили интеграцию с источниками заявок: основной сайт, более 15 отдельных лендингов, социальные сети
5. Настроили автоматизацию: более 10 различных бизнес-процессов и роботов: автоматическое определение источника заявки и распределение ответственных за лиды, бизнес-процессы по учету оплат, автоматические оповещения сотрудникам, контроль работы сотрудников в зависимости от этапов сделки.
6. Помогли подобрать решение по IP-телефонии, с учетом пожеланий клиента и особенностей работы коллтрекинга.
Что наш клиент получил в результате проекта
1. Автоматизация процессов продаж и работы с клиентами по направлению «Банкротство физических лиц».
2. Заявки со всех интернет-площадок автоматически приходят в Битрикс24, а затем их распределяют по ответственным сотрудникам.
3. В отдельных воронках продаж сотрудники различных отделов ведут работы по продаже услуг банкротства, по оказанию услуг и по учету оплат. Благодаря этому распределены зоны ответственности между сотрудниками и отдельными блоками работы.
4. Вся история работы с клиентом сохраняется в Битрикс24, сотрудники планируют свои дела (звонки и встречи) и задачи в карточках сделок, руководитель контролирует работу сотрудников, в едином окне видны все сделки, которые находятся в работе на различных этапах.
5. После проведения обучения, участники проектной группы самостоятельно обучают работе в Битрикс24 сотрудников центрального офиса, а также сотрудников различных филиалов и франчайза.
Какие задачи в бизнесе клиента нам предстояло решить
1. Автоматизировать обработку заявок и дальнейшую работу сотрудников отдела продаж с клиентами.
2. Подготовить Битрикс24 к работе для сотрудников головного офиса, а также многочисленных филиалов (более 15).
3. Подключить к Битрикс24 источники заявок (лидов).
4. Решить ситуацию с IP-телефонией, чтобы была возможность отслеживать источники звонков через связку с коллтрекингом.
5. Провести обучение для сотрудников головного офиса и подготовить программу, по которой специалисты компании уже самостоятельно будут обучать франчайзи и партнеров в других городах.
Какие настройки мы сделали в Битрикс24 клиента
1. Подготовили по проекту техническое задание, где детально описали все необходимые настройки.
2. Клиент уже работал в Битрикс24, поэтому регистрировать пользователей нам не пришлось, однако мы настроили корректные права доступа для всех отделов и филиалов.
3. Базовые настройки модуля CRM: карточки лидов, сделок и контактов, этапы лидов и нескольких воронок продаж.
4. Настроили интеграцию с источниками заявок: основной сайт, более 15 отдельных лендингов, социальные сети
5. Настроили автоматизацию: более 10 различных бизнес-процессов и роботов: автоматическое определение источника заявки и распределение ответственных за лиды, бизнес-процессы по учету оплат, автоматические оповещения сотрудникам, контроль работы сотрудников в зависимости от этапов сделки.
6. Помогли подобрать решение по IP-телефонии, с учетом пожеланий клиента и особенностей работы коллтрекинга.
Что наш клиент получил в результате проекта
1. Автоматизация процессов продаж и работы с клиентами по направлению «Банкротство физических лиц».
2. Заявки со всех интернет-площадок автоматически приходят в Битрикс24, а затем их распределяют по ответственным сотрудникам.
3. В отдельных воронках продаж сотрудники различных отделов ведут работы по продаже услуг банкротства, по оказанию услуг и по учету оплат. Благодаря этому распределены зоны ответственности между сотрудниками и отдельными блоками работы.
4. Вся история работы с клиентом сохраняется в Битрикс24, сотрудники планируют свои дела (звонки и встречи) и задачи в карточках сделок, руководитель контролирует работу сотрудников, в едином окне видны все сделки, которые находятся в работе на различных этапах.
5. После проведения обучения, участники проектной группы самостоятельно обучают работе в Битрикс24 сотрудников центрального офиса, а также сотрудников различных филиалов и франчайза.