Логотип
Клиентам

https://luxsol.bitrix24.ru

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Промышленность
  • Редакция продукта:
    Б24 - Команда (Архив)
  • Сайт:
  • Партнер:

Краткая информация о клиенте.

Сетевязальная фабрика нового поколения - Люксол. Основной продукцией сетевязальной фабрики Luxsol является выпуск широкого ассортимента сетематериалов. Изготовление шнуров и веревок различной длины и диаметра. Построение различных орудий лова, изготовление защитных сеток для строительных объектов, производство сетей, фоновых, заградительных и спортивных сеток для спортивных сооружений, школ, детских учреждений.

Задачи:
- Исключить пропущенные заявки. Информация о необработанных заявках поступала по разным направлениям.
- Контроль заказов. Руководитель отдела должен видеть на каком этапе находятся сделки.
Так же была необходимость прослушивать звонки.
- Мониторинг эффективности каналов, из которых приходят клиенты.  

Процесс внедрения, особенности проекта.
Особенностью внедрения является:
- В компании много самостоятельных отделов, которые должны обмениваться между собой информацией;
- Каждый отдел получает лиды из разных источников и нескольких сайтов, на разных системах администрирования (Битрикс, Magento).

Проведенные работы по внедрению CRM:
1. Была создана структура компании, добавлены рабочие группы по каждому отелу и направлению: Сети-дели, Мойки, Строительные сетки ЗУС, Садки и оборудование для рыбоводства, Спортивные сетки, а так-же финансовый отдел и IT отдел.
2. Настроены права пользователей в CRM. У руководителя полный контроль над отделом, руководитель и сотрудники видят сделки только своего отдела.
3. Используется простая форма работы со сделками без лидов. Для сделок была настроена воронка, карточка.
Сделки формируются автоматически из источников:
- с веб-форм и открытых линий на 4-х сайтах,
- различных электронных ящиков, подключенных к CRM,
- звонков и телефонии, подключенной к CRM.
4. Проведена интеграция веб-форм и открытых линий на 4-х сайтах: luxsol.ru, mergudstroy.ru, mergud.ru, luxsolsport.ru. При этом сайт luxsolsport.ru разработан на Magento, а остальные проекты разработаны ранее нами на Битрикс.Для сайта luxsol.ru настроено несколько открытых линий для нескольких направлений.
5. Настроены направления для каждого отдела и роботы для распределения сделок по отделам в соответствии с направлениями.
6. Настроены каналы коммуникаций с соц. сетями: инстаграм, Фейсбук, в контакте, Яндекс-чат.
7. Настроена сквозная аналитика для разных каналов и сайтов: компании Яндекс Директ, рассылки, сети, сайты.
8. Настроена e-mail рассылка.
9. Проводилось он-лайн консультирование для обучения работы сотрудников с CRM (сделки, задачи).

Достигнутые результаты в период с апреля по сентябрь 2019 года:
Успешное внедрение Битрикс 24 направлении «Садки и оборудование для рыбоводства» и «Спортивные сетки» повлекло за собой подключение остальных отделов.
Система успешно внедрена в отделы продаж. Автоматизирован процесс распределения заявок по менеджерам и направлениям. Менеджеры отвечают на все заявки моментально.

«Менеджеры стали меньше пропускать заявки, что привело к росту продаж. Выручка увеличилась и сейчас проводиться серьезная реорганизация компании.»
Евгений Шевляков Project manager