Внедрение Битрикс24 в "Подшипник.ру"

Компания Подшипник.ру занимается производством корпусных подшипников, а также поставкой продукции ведущих мировых производителей. В каталоге компании также представлены системы линейного перемещения, обгонные муфт, ремней, инструменты для монтажа и демонтажа подшипников, смазки, опорно-поворотные устройства, виброизоляционные элементы. Купить подшипники в Подшипник.ру можно по всей стране, компания имеет разветвленную сеть филиалов:  Москва, Санкт-Петербург,  Екатеринбург, Воронеж, Липецк, Нижний Новгород, Уфа, Краснодар и т.д.

Руководитель подразделениями удаленно не просто, и для такой задачи точно необходим ресурс, который позволит работать с регионами в едином пространстве. Также очень остро стоит вопрос Телефонии: в компании общий номер, операторы распределяют звонки самостоятельно по менеджерам из разных городов. Так как поток клиентов в Подшипник.ру очень большой, часть клиентов теряется. Нужна CRM-система. 

Помимо этого требуется частично отладить документооборот. Согласование простых процессов (командировок, отпусков) занимает большое количество времени в том числе из-за сложной структуры компании (много подразделений - много руководителей). На базе стандартных процессов необходимо разработать свои, с цикличным согласованием договора поставки и счетов к договорам.

Клиент привык работать на своих серверах, работоспособность которых обеспечивает IT-отдел, поэтому было принято решение внедрять Коробочную версию. Специалисты заказчика самостоятельно развернули пробную версию, но установку боевого портала доверили сотрудникам ГК CiT. В процессе внедрения были выполнены следующие работы:

• Настройка структуры компании, подразделений, добавление в систему до 100 пользователей

• Настройка прав доступа к CRM-системы, блоку Бизнес-процессов, Календарям

• Настройка полей в лидах, сделках, компании и контактах

• Настройка статусов лидов

• Подключение почтового ящика администратора

• Настройка календарей 

• Подключение Телефонии WELLtime

• Настройка Бизнес-процессов согласования документов, счетов, отпусков, командировок