Арт-ворк

О компании: Компания Artwork является официальным представителем польского кадрового агентства «Fast Service Group» и занимается трудоустройством людей в Польше в сфере логистики работникам склада. Фирма «Fast Service Group» более 16 лет на рынке трудоустройства в Польше и Artwork занимает 1 место по количеству трудоустроенных украинцев, так как сотрудничает с мировыми компаниями в сфере логистики, которые находятся по всей Польше.

Как началось сотрудничество с компанией: Руководство Artwork искало подрядчика для автоматизации рабочего процесса и внедрения CRM-системы Битрикс24, так как знакомы с ее преимуществами. Главная цель – сделать так, чтобы заказы с разных источников и каналов поступали в одну систему для удобной и быстрой их обработки. Также компания столкнулась с тем, что в том режиме, в котором они работали, невозможно было отслеживать с какого именно сайта к ним попал клиент. Менеджеры компании Auspex, сумели подобрать оптимальный продукт для компании, учитывая основные потребности.

Решение: Изначально мы провели анализ потребностей компании, в процессе которого определили направления работы бизнеса, структуру компании, варианты сегментации клиентской базы, способы интеграции с внешними системами и схему ведения заказа клиента от начала и до конца. 

В результате, создали и настроили портал Битрикс24, пригласили сотрудников, предоставили права доступа и настройки ролей сотрудников.
Так как вся главная работа сконцентрирована на этапе лидов, была совершена сегментация лидов и настройка статусов, настройка этапов и сегментации сделок, настройка источников поступления клиентов с настройкой UTM-меток для уточнения с какого конкретно сайта клиент вышел на компанию, были созданы шаблоны счетов (внесены реквизиты), также специалисты компании Auspex провели интеграцию с Email, настроили CRM-маркетинг, настроили телефонию, онлайн чат и открытую линию и провели обучающие вебинары для сотрудников предприятия.

 Полученный результат: благодаря проделанным работам компанией Auspex по настройке и внедрению программной продукции Битрикс24, у клиента - компании Artwork, значительно упорядочился процесс поступления заявок от клиентов и повысилась эффективность их обработки. Теперь менеджеры по рекламе понимают, где оптимально использовать рекламу, так как видят конкретно, с какого сайта больше всего поступает клиентов.

Отзывы клиента: «Спасибо большое компании Auspex. В работе возникали трудности, но мы их решали, девочки старались работать и в выходной, и в праздник! Понравилось то, что никогда не отказывались помочь решить какой-то вопрос, хорошая экспертиза в системе, также то, что Юля всегда говорила: «все решим, не переживайте!». Скоро планирую обратиться повторно, так как уже привычно работать.»