CRM и личный кабинет для спутникового оператора связи

О заказчике: Компания «Спутниковые Мобильные Технологии» — универсальный сервис-провайдер и системный интегратор телекоммуникационных решений на базе спутниковых технологий. Разработчик новой спутниковой системы навигационного и координатно-временного обеспечения (STL - Satellite Time and Location). Участник международных форумов.

Проведенные работы: Разработка на базе Битрикс24, Сопровождение, Настройка бизнес-процессов

Что мы сделали: Создали личный кабинет клиента и автоматизировали процессы работы с клиентами на базе CRM.

Результаты: Обработка клиента занимает в 2,5 раза меньше времени. Нагрузка на службу поддержки сократилась на 60% за счет запуска личного кабинета клиента. Вся информация находится в одном месте — больше не нужно сопоставлять данные нескольких таблиц и искать соответствующие документы. Все коллеги доступны для быстрых коммуникаций в одной системе.