FPR Events
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Консалтинговые и управленческие услуги
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
Компания FPR Events специализируется на формировании площадок для общения экспертов и организации промышленных конференций для b2b-бизнеса в аграрной, пищевой, добывающей, перерабатывающей, химической и строительной отраслях Украины и других стран. С момента основания компания провела более 60 международных конференций, форумов и круглых столов в которых приняли участие более 6000 участников.
До сотрудничества с Prime Lab, они уже использовали Битрикс24, но только малую часть функционала: задачи и проекты, живую ленту и группы.
Компания работает с проектами продолжительностью больше полугода, в процессе работы много согласований в команде проекта, работа над продакшном, и этап продажи. Все эти моменты не были систематизированы, CRM в продажах не использовалась, невозможно было оценить эффективность менеджера, так же не было системного контроля над процессом работы с проектом.
Для решения проблем клиента был сделан бизнес процесс, который создает список подзадач, которые необходимо выполнить в процессе работы над проектом. Руководитель проектной команды создает основную задачу в группе с проектами, запускает БП, БП поздадачи и пункты чеклиста, которые нужно выполнить в процессе работы. . В группе с проектами был продумана воронка, по которой задача перемещается в процессе работы. На определенном этапе работы руководитель проекта запускает аналогичный БП с постановкой подзадач, только для работы над процессом продакшна, у продакшн команды так же есть группа со своим канбаном задач, где они ведут системную работу над своими проектами.
Для процесса продажи была настроена CRM-система. Мы собрали все каналы коммуникаций в одном месте, подключили телефонию, СРМ формы, почту. Настроены стадии работы с сделкой, пользовательские поля и роботы.
И теперь, когда компания начинает работу над проектом ответственное лицо создает задачу в группе Проекты, и при помощи БП ставит список подзадач, которые обязана выполнить проектная компанда. На этапе создания БП ответственный указывает ответственных/ постановщиков/ наблюдателей/соисполнителей для всех задач, и начинается работа над проектом. В процессе менеджеры выполняют определенные задачи, закрывают пункты чек-листа, таким образом все члены команды понимают на каком этапе находится процесс работы.
Так же во всех задачах включен учет времени, таким образом компания сможет проанализировать какое кол-во времени они тратят на те, или иные задачи, и ускорить процесс работы. В ходе работы компания использует общие документы, которые находятся на Б24 диске.
На определенном этапе стартует процесс продажи, руководитель создает для менеджера обзвон, менеджер начинает работу по продаже. В процессе менеджер создает сделки, планирует по ним звонки, отправляет емейл-рассылки из CRM – маркетинга. На определенном этапе бухгалтер выставляет счета, отправляет акты.
Таким образом после внедрения Битрикс24 компания FPR Events стала работать более эффективно:
· Значительно упростилась работа над проектами.
· Руководитель знает сколько времени потратили на выполнение проекта.
· Отдел продаж стал работать эффективно.
· Компания не теряет заявки и обращения.
· Выросла эффективность менеджеров.
· Сотрудники тратят гораздо меньше времени на поиск нужной информации