Логотип
Клиентам

Корпоративный портал «СК «БРІТІШ АВТО КЛАБ АСІСТАНС»

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Страхование
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 250
  • Сайт:
  • Партнер:
Компанія «СК« Брітіш АВТО КЛАБ АСІСТАНС »до звернення до нас використовувала корпоративний портал. Зміна провайдера послуг була пов'язана з необхідністю розвивати систему і неможливістю забезпечити створення нових сервісів і якісну підтримку попереднім підрядником.

Одним з головних вимог компанії є «забезпечення доступності порталу 24/7 на рівні 98%».

Для компанії були реалізовані як завдання, пов'язані із забезпеченням безперервної роботи бізнесу, так і завдання інтеграційного рівня, що дозволяють об'єднати системи компанії в єдиний інформаційний простір.

Це дозволило використовувати функціонал Бітрікс24 з максимальною вигодою для бізнесу і економією ресурсів, а також зберегти позитивні враження від використання самої системи.


Виконано цілий комплекс робіт для досягнення коректної роботи порталу:

  • оновлення платформ
  • налаштоване Master / Slave реплікацію
  • створено систему зберігання в CRM всіх даних угоди з 1С - кожна угода містить всю інформацію, яку менеджер або автоматичні обробки внесли в 1С.
  • налаштоване резервування
  • рефакторинг коду
  • перекомпонування модулів і частин кластерної систем
  • ...

Інтеграція з 1С

З 1С працює двосторонній обмін по протоколу SOAP. При створенні угоди в CRM - портал виступає в ролі SOAP клієнта і передає дані в 1С. При оновленні угод в 1С - портал виступає в якості SOAP сервера. Для обміну були реалізовані свої SOAP структури даних, функції обміну і валідації даних. Обмінюються угоди і клієнти використовуючи окремі формати. Обмін працює в обидві сторони, як в 1С так і з 1С використовуючи різні інтерфейси обміну.

Інтеграція з зовнішніми системами

Обмін працює з деякими системами використовуючи API цієї системи, з іншими працює використовуючи підготовку файлів XML за деякими форматах. З деякими системами обмін йде використовуючи JSON запити. Для обміну з зовнішніми системами створювалися окремі інтерфейси.

Бізнес-процеси обробки лідів

При створенні нового ліда з певних джерел, запускається конкретний БП і в залежності від джерела створює завдання, отримувати сповіщення, додає справи в CRM. Також, деякі БП можуть відправляти JSON запити для отримання додаткової інформації з зовнішніх систем.


CRM

В рамках CRM були змінені картки лідів, контактів, угод.

Доповнили і оптимізували наявний функціонал роботи з контактами з маркетингових програм:
  • внесли зміни в відображення інтерфейсу - доробка майстри маркетингових матеріалів, доробка сервісу кур'єрів, створення доп. вікон Бітрікс24
  • доопрацьовано інтерфейс дзвінків / запит дзвінка з IP телефонії

В результаті всіх виконаних робіт було досягнуто оптимальної і стабільної роботи всіх систем порталу які в свою чергу призвело до достатку нас і замовника.