Внедрение корпоративного портала для АО Дюрэй

О клиенте

Duray – компания, которая является федеральным производителем профессиональных светодиодных светильников. На сегодня серийный ассортимент насчитывает свыше 80 моделей и 2 500 модификаций. Продукция компании представлена более, чем в 70 регионах РФ и стран СНГ. Партнерская сеть насчитывает свыше 200 компаний-представителей.

Для управления базой клиентов и продажами компания использовала crm-систему Yoolla. Но ее функционала было недостаточно: нет чата, сложна в использовании, неудобная навигация, нет возможности контролировать сделки из-за отсутствия визуализации. Так же в компании не была привязана почта к crm-системе.

Поэтому понадобилось перейти на другую систему, в которой все неудобства будут исправлены.

Цель

Основной целью данного проекта была внедрить Битрикс24, автоматизировать бизнес-процессы и тем самым упростить работу сотрудников внутри корпоративного портала.

Выполненные работы

Для перехода на Битрикс24 были проведены работы по переносу клиенткой базы из системы Yoolla. Таким образом ни один контакт не потерялся.

Далее были созданы учетные записи и отделы в структуре компании. Настроены роли и права доступа для всех пользователей (сотрудников компании).

После этого была выстроена работа отдела продаж на всех стадиях сделки. Это позволило менеджеру наглядно оценивать стадии сделки, понимать на каком этапе она находится. Это очень удобно, когда один менеджер ведет несколько сделок одновременно.

Организована обработка лида на стадиях сделки. Теперь воронка лидов делает весь процесс формирования потребности клиента прозрачным, помогая понять, что актуально на данном этапе и какие действия нужно совершить, чтобы получить готового покупателя. В дополнение к этому по просьбе клиента было настроено автоматическое определение источника сделки для выявления места доставки товара.

Добавлен внутрикорпоративный чат, в котором все пользователи программы могут обмениваться сообщениями, создавать групповые чаты для деловых переговоров.

После реализации всех запланированных работ, наши сотрудники провели выездное обучение по работе с системой.

В дополнение была оказана техническая поддержка в течение месяца по желанию клиента. На протяжении этого времени клиент получал необходимую консультацию, ответы на вопросы по работе с системой.

Итог

Компания Duray активно использует Битрикс24 так как система значительно упростила работу внутренних процессов компании. Наладилось взаимодействие между отделами. Увеличилось количество заявок с которым отдел продаж отлично справляется благодаря возможностям Битрикс24.