Ультра-Дент
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Медицина и фармацевтика
-
Редакция продукта:Б24 - Компания (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:
Направление деятельности компании Ультра-Дент - сеть стоматологий в г. Тюмень.
Наиболее важной задачей для нас была оптимизация процесса распределения лидов по операторам. Операторы компании совершали порядка 4-5 тысяч звонков, им предоставлялись распечатанные списки телефонных баз на бумаге, где они вели там свой анализ вручную.
Компании Пинол необходимо было оптимизировать рабочий процесс и наладить контроль работы отделов руководством. В результате работы нами был автоматизирован процесс обработки заявок, чтобы руководитель отдела продаж видел, сколько времени от момента поступления заявка находится без обработки и сколько раз лид не был взят в работу.
Для автоматизации этого кейса было создано два бизнес-процесса:
1. Первый бизнес-процесс контролирует взятие в работу входящих заявок
2. Второй бизнес-процесс для квалификации Лида и информирования руководителя о заявках, которые не приняты в работу
Благодаря разработанному бизнес-процессу в компании была полностью автоматизирована работа всех операторов, усовершенствован процесс распределения лидов между ответственными и улучшена система контроля работы операторов руководством.
В процессе работы с Ультра-Дент мы внедрили наше приложение "Запись на прием к врачу" в сеть стоматологических клиник клиента. Приложение было настроено и усовершенствовано под задачи клиники. Была добавлена возможность задать услуги и их продолжительность для каждого врача в каждом городе отдельно в блоке «Настройки». Настроено динамическое расписание. Таким образом, клиент получил полноценное приложение для записи пациентов стоматологической клиники на прием через CRM Битрикс24.
Наиболее важной задачей для нас была оптимизация процесса распределения лидов по операторам. Операторы компании совершали порядка 4-5 тысяч звонков, им предоставлялись распечатанные списки телефонных баз на бумаге, где они вели там свой анализ вручную.
Компании Пинол необходимо было оптимизировать рабочий процесс и наладить контроль работы отделов руководством. В результате работы нами был автоматизирован процесс обработки заявок, чтобы руководитель отдела продаж видел, сколько времени от момента поступления заявка находится без обработки и сколько раз лид не был взят в работу.
Для автоматизации этого кейса было создано два бизнес-процесса:
1. Первый бизнес-процесс контролирует взятие в работу входящих заявок
2. Второй бизнес-процесс для квалификации Лида и информирования руководителя о заявках, которые не приняты в работу
Благодаря разработанному бизнес-процессу в компании была полностью автоматизирована работа всех операторов, усовершенствован процесс распределения лидов между ответственными и улучшена система контроля работы операторов руководством.
В процессе работы с Ультра-Дент мы внедрили наше приложение "Запись на прием к врачу" в сеть стоматологических клиник клиента. Приложение было настроено и усовершенствовано под задачи клиники. Была добавлена возможность задать услуги и их продолжительность для каждого врача в каждом городе отдельно в блоке «Настройки». Настроено динамическое расписание. Таким образом, клиент получил полноценное приложение для записи пациентов стоматологической клиники на прием через CRM Битрикс24.