Логотип
Клиентам
О компании 

Компания «Трак Сток» – осуществляет свою деятельность с 2008 года. За это время компания стала крупнейшим мультибрендовым автосалоном по продаже подержанного коммерческого транспорта в России и СНГ. 

Основные цели для внедрения CRM были стандартные.
Требовалась фиксация истории взаимоотношений с действующими и потенциальными клиентами компании в CRM.
Выстроить коммуникацию сотрудников между отделами, с целью увеличения эффективности работы внутри компании. 
Также требовалось произвести интеграцию CRM с облачной АТС. 

Какие работы были проведены по проекту 
  • Базовая настройка портала Битрикс24 
  • Интеграция и настройка облачной АТС с Битрикс24 
Работа с решением и его преимущества 

Преимущество решения - это работа компании в едином пространстве, что в свою очередь помогает быстро и оперативно решать рабочие вопросы.
В компании используют блок задач, чат и живую ленту. 
Сотрудники ставят напоминания и дела, данные функции помогают в работе и уменьшают шансы, что-то забыть. 
А руководители в свою очередь, могут наблюдать, чем заняты их работники. 
Вся история с клиентами сохраняется в карточке CRM.
Кроме этого, благодаря настроенной телефонии все звонки проходят через CRM и фиксируются в ней согласно сценарию: 
  •  Новый контакт - случайное распределение между менеджерами отдела продаж
  •  Если клиент уже есть - перевод вызова на ответственного менеджера. В случае не ответа - переадресация на сотовый телефон
  •  Разговоры записываются в карте клиента, при возможности их можно прослушать
  •  Совершенные звонки, менеджеры выгружают в отчет