Логотип
Клиентам

Портал для салона элитной мебели "Roche Bobois"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Мебель, лес, деревообработка
  • Редакция продукта:
    1С-Битрикс24: CRM
  • Сайт:
  • Партнер:
К нам обратился наш постоянный клиент, который решил открыть салон по продаже элитной мебели марки "Roch Bobois".
Так как средний чек в данной сфере достаточно крупный, то цена каждого потенциального клиента очень высока.

Правильным решением руководства было внедрение CRM-системы.

Основная целевая аудитория салона это оффлайн-посетители салона, интернет-продажи в таком сегменте отсутствуют.
В связи с этим клиента очень заинтересовал функционал Face-трекер в Битрикс24. Так как у других CRM-систем такая фишка отсутствует, то была выбрана именно система Битрикс24.

И у клиента и у нас это был первый опыт работы с такой технологией и у нас были несколько завышены ожидания: мы планировали установить камеру между вторым и первым этажом салона и замаскировать её в искусственных цветах

Однако всевозможные и продолжительные тесты показали, что для корректной работы Face-трекера необходимо:
1. Расстояние от камеры до лица посетителя не более 1,5-2 метров
2. Статичное положение лица посетителя более чем на 2-3 секунды

При соблюдении этих условий Face-трекер работает и работает очень круто!
В результате было принято решение разместить камеру на стойке у менеджеров, пожертвовав распознаванием посетителей салона, которые к этой стойке не подходят.

Также мы реализовали механизм нестандартной интеграции Битрикс24 и 1С, суть её в следующем:
1. На стороне Битрикс24 создается сделка с определенным клиентом
2. После продажи товара в 1С менеджер в документе "Реализация" указывает номер сделки из Битрикс24
3. В данной сделке создается счёт на основе данных из этой реализации в 1С

Таким образом аналитика по продажам теперь доступна и в Битрикс24.

Кроме этого мы синтегрировали облачную телефонию Ростелеком, а также провели ряд консультационных встреч с управляющей салона.
Менеджеров салона управляющий обучил самостоятельно.
Мы продолжаем работу с данным клиентом в консультационном плане, а также проводим мелкие настройки портала.

Клиент в итоге активно пользуется CRM, ведет там клиентов.
Face-трекер очень помогает находить контакты людей, которые просто зашли поглазеть и в дальнейшем делать на этих людей всевозможные рассылки и предложения.