“СТС” (Следящие тест-системы)

Компания СТС была основана в 1991 году. 

Сфера бизнеса которую занимает ООО «СТС»: Строительство, ремонт и благоустройство. 

Основным родом деятельности компании является разработка, производство и применение технологий систем преднапряжения конструкций при строительстве зданий и сооружений.

В компании работают более 150 сотрудников в четырех разных отделах.   

Компания имеет четыре офиса по России, главный из которых расположен в Москве. Так же склад в Москве, и отдельное представительство в Белоруссии. 

География проектов весьма обширна и раскидана по всей России, а так же по ближнему зарубежью.

Компания СТС имеет ряд лицензий Ростехнадзора, а также специальное разрешение Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь на право осуществления деятельности в области использования атомной энергии и источников ионизирующего излучения.

СТС состоит в СРО и имеет все необходимые допуски к соответствующим деятельности видам работ.

В процессе внедрения системы, нами были достигнуты следующие цели:

·         Хранение в единой системе полной истории взаимоотношений с потребителями.

·         Упрощение рутинных операций, включая подготовку стандартных документов, электронную рассылку.

·         Составление целевых групп потребителей, с отбором самых прибыльных для компании категорий.

·         Хранение  информации о днях рождения деловых партнеров, данных об их предпочтениях.

·         Оперативное составления отчета с любым срезом данных, определением месячных плановых объемов продаж в отношении каждого менеджера.

·         Отображение на сетевом графике задач и стадий выполнения проекта.

·         Повышение прозрачность деятельности компании.

·         Возможность для менеджеров отмечать ход выполнения задачи.

·         Возможность для руководства оценки эффективности использования рабочего дня.

Проведенные работы по внедрению CRM:

Формулировка целей и результатов внедрения;

Определение полномочного ответственного руководителя проекта и ключевых заказчиков со стороны заказчика;

Определение желаемого бюджета и сроков проекта;

Сопоставление возможностей CRM-системы с потребностями компании;

Определение со способом внедрения и уточнение бюджета и сроков проекта.

Разработка:

Перенос данных из унаследованной системы автоматизации,

Определение методологии работы с CRM-системой, настройка аналитических справочников, свойств и характеристик,

Разработка эксплуатационной документации,

Тестирование.

Внедрение:

Перенос накопленных данных,

Обучение пользователей,

Опытная эксплуатация,

Сдача в промышленную эксплуатацию,

Аудит проекта.

Проведенные работы по внедрению БП:,

Определение стратегии предприятия, интервьюирование менеджмента компании. 

Исследование существующих на предприятии бизнес-процессов:

Анализ их соответствия стратегии компании;

Изучение на предмет оптимизации: выявление узких мест и проблем, снижающих эффективность бизнеса и управляемость компании;

Анализ сопоставимости операций с показателями KPI.

Описание оптимизированных бизнес-процессов компании, отражающих ее стратегические цели.

Формирование регламентов, описывающих новую модель бизнес-процессов.

Внедрение системы позволило увеличить скорость принятия решений, сократить и сделать более удобным обсуждение тех или иных вопросов.

Так же упростился процесс документооборота в рамках проектных групп.

Удалось существенно сократить время на контроль выполнения задач. 

Повышение конкурентоспособности компании за счет внедрения стандартизированных бизнес-процессов, отражающих стратегические цели компании и самые современные тенденции в области управления;

Значительное повышение эффективности, прозрачности и управляемости деятельности компании.

Отдельным пунктом стоит отметить повышение сплоченности коллектива, увеличение мотивации в работе и общее повышение дружелюбности в коллективе.