Логотип
Клиентам

Центр мебели и декора "Интерио"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Мебель, лес, деревообработка
  • Редакция продукта:
    Б24 - Проект
  • Сайт:
  • Партнер:

Эффективное ведение сделки с помощью Битрикс24.

 О компании:

Центр мебели и декора Интерио – это более 2000 м. кв. выставочной площади. Тут можно найти мебель на любой вкус. Начиная от бюджетной мебели отечественного производства и заканчивая элитной мебелью, а также мебелью премиум класса производства Италии, Германии, Франции. Вся кухонная мебель изготавливается индивидуально. Компания сотрудничает с такими всемирно известными фабриками по производству мебели для кухни из Италии, как Scavolini, Arrex, Valdesign, Stosa, Cesar, Arrital, Arca, Fiamberti, Veneta Cucine, Aran и многие другие. Немецкие кухни представлены фабрикой Nolte Kuchen, и только проверенные годами украинские производители кухонь- Merx и LisMaster. Центр мебели и декора Интерио является эксклюзивным представителем французского бренда Country Corner в городе Ровно. Кроме кухонной мебели и мебели для дома здесь можно приобрести двери входные и межкомнатные. Территориально компания находится в г. Ровно.

 Проблемы, которые хотела решить компания Интерио:

Главной проблемой, которую хотело решить руководство Интерио – это правильно построить процесс ведения сделки, чтобы клиенты компании оставались всегда довольны и получали заказанный товар своевременно. Также для компании было важно надежно хранить информацию о своих клиентах в одном месте, доступном для работы и использовать эту базу для всевозможных рассылок с целью привлечения клиентов и увеличения продаж.

 Как началось сотрудничество с компанией Ауспекс:

Ища решение этих проблем, компания Интерио начала присматриваться к продукции Битрикс24. Среди большого количества компаний, которые надают услуги по реализации и внедрению Битрикс24 в Украине, компания Интерио выбрала компанию Ауспекс, поскольку мы являемся партнером номер один Битрикс24 в Украине и номер три в мире, а также золотым сертифицированным партнером Битрикс24. Многочисленные положительные отзывы благодарных клиентов и большое количество реализованных проектов подтверждают компетентность и профессионализм сотрудников компании Ауспекс.  

Работы, сделанные компанией Ауспекс для центра мебели и декора Интерио по внедрению Битрикс24:

После анализа бизнеса компании Интерио сотрудники компании Ауспекс подобрали наиболее подходящую для компании продукцию Битрикс24 и создали портал для компании Интерио. Для надлежащей работы портала, сотрудники компании Ауспекс проведи следующие настройки:

- пригласили сотрудников на портал и настроили им права доступа;

- настроили структуру компании и распределили сотрудников по подразделениям;

- настроили CRM-систему (настроили доступы до карточек клиентов; настроили статусы и источники лидов, контактов и компаний; настроили статусы заказов и счетов; настроили печатные формы счетов)

- сделали импорт баз;

- настроили почтовые сервисы;

- сделали интеграцию с 1С.

Также специалисты компании Ауспекс сделали для компании Интерио бизнес-процесс (БП) по ведению сделки от момента поступления заявки на сайт и до окончательного завершения сделки. БП выглядит следующим образом. При поступлении заявки на сайт менеджер перезванивает клиенту и подбирает ему товар, после чего отправляет ему предложение на почту.  Далее менеджер созванивается с клиентом и отправляет счет: если товар под заказ, менеджер делает заказ поставщику, создает заказ поставщику в 1С, отправляет подтверждение поставщику на почту, передает счет на оплату бухгалтеру, кассиру или директору. Далее проверяется приход средств и пошагово происходит поставка товара клиенту, товар списывается с 1С. Проверяется на сайте перевозчика получил ли клиент заказ и совершается звонок вежливости клиенту.

 Результат:

Главное достижение от проделанных работ по внедрению продукции Битрикс24 – это налаженный и четко отрегулированный процесс ведения сделки у компании Интерио. Так, менеджер ведет сделку по четко расписанному плану, с постоянными напоминаниями о необходимости совершить определенное действие. Теперь невозможно что-либо напутать или забыть, а клиент получает именно тот товар, который он заказал и в оговорённые сроки. Кроме этого, вся клиентская база хранится в одном месте – на портале Битрикс24 и всегда доступна менеджерам для работы, согласно настроенных прав доступа. Эту базу теперь легко (благодаря настроенной смс-рассылке) использовать для рассылки информации о акциях, распродажах, поступивших новинках.

Отзыв руководителя центра мебели и декора Интерио, Инны Рязановой: «Очень удобный в работе бизнес-процесс по ведению сделки, разработанный для нас компанией Ауспекс. Благодаря четко построенным этапам ведения сделки, клиенты остаются довольны нашим сервисом и обращаются к нам повторно, а также рекомендуют нас друзьям. Также нравится возможность использовать смс-рассылку для привлечения клиентов и увеличения заказов.»