ГончарДеко

Битрикс24 – надежный инструмент для сохранения и наращивания клиентской базы.

О компании:

Компания GoncharDeco занимается оптовой и розничной торговлей аксессуаров и декоров для растений. Компания работает на рынке уже более 10 лет и реализует товар через сеть розничной торговли по всей Украине. Компания предлагает широкий ассортимент товаров для удовлетворения самых взыскательных клиентов, работает как с оптовыми заказчиками, так и с индивидуальными заказами. Географически компания расположена в городе Черновцы.

 Проблемы, с которыми столкнулась компания:

Работая в основном с заказами через интернет-магазин часто информация о клиентах и их заказах терялась в большом объёме информации и было трудно быстро найти нужную информацию о клиенте. В результате терялись потенциальные клиенты или ненадлежащим образом выполнялись заказы от текущих клиентов, что приводило к недовольству клиентов и их дальнейшей потере.  

 Почему для сотрудничества выбрали компанию Ауспекс:

Компания Ауспекс занимается поставкой и внедрением программной продукции Битрикс24 уже 2 года. За это время наша команда успешно реализовала большое количество проектов по внедрению продукции Битрикс24 разного уровня сложности. Наш клиент - компания GoncharDeco обратилась к нам, потому что мы являемся ведущим партнером 1С-Битиркс в Украине и имеем большой опыт внедрения продукции Битрикс24.

Работы, выполненные компанией Ауспекс:

Проведя аудит бизнеса компании GoncharDeco мы помогли подобрать клиенту правильную продукцию Битрикс24, после чего создали и настроили портал Битрикс24. На созданном портале провели следующие настройки:

- пригласили сотрудников на портал;

- настроили структуру компании, создали подразделения и отделы, пригласили туда сотрудников;

- подключили и настроили почтовые сервисы;

- настроили CRM-систему: настроили статусы и источники лидов, контактов, компаний и сделок; доступы до карточек клиента; формы оплаты; печатные формы счетов; статусы заказов и счетов; отредактировали обязательные поля;

- подключили и настроили лендинг;

- подключили и настроили телефонию;

- провели обучающие вэбинары для клиента.

 Полученный результат:

Благодаря проделанным работам компанией Ауспекс по настройке и внедрению программной продукции Битрикс24, у клиента - компании GoncharDeco разрешились проблемы с потерей клиентов. Теперь вся информация о клиенте, его потребностьях и пожеланиях надежно хранилась в Битриксе, в CRM-системе, где можно быстро и легко найти нужную информацию о любом клиенте: номер телефона, адрес доставки, сам заказ и время доставки. Кроме решения основной задачи, также появилось много дополнительных положительных опций, вследствие внедрения Битрикс24. Так с помощью выставления задач в Битрикс24 все задачи выполнялись, при ем выполнялись в срок. Функционал рабочих групп позволил упростить и ускорить коммуникацию с клиентами. С помощью чата можно быстро общаться между собой. Все это способствует сохранению текущих клиентов и делает невозможным потерю потенциальных клиентов. Рост клиентов напрямую влияет и на рост дохода компании.

 Отзыв руководителя компании GoncharDeco, Андрея Гончара: «Очень доволен сотрудничеством с компанией Ауспекс. Все работы проведены на наивысшем уровне, очень приятные менеджеры в компании. Установленной программной продукцией также доволен, поскольку она помогла мне решить главный вопрос – как не терять клиентов. Сейчас клиентская база моей компании только наращивается и число заключенных сделок только растет.»