Логотип
Клиентам

Баварія-Тур

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Досуг, туризм и отдых
  • Редакция продукта:
    Б24 - Компания
  • Сайт:
  • Партнер:

Как наращивать клиентскую базу в туристическом бизнесе с помощью Битрикс24!

 О компании:

Туроператор «Бавария-тур» работает на туристическом рынке Украины с 2001 года и занимает хорошие позиции как туроператор по европейскому направлению, а именно автобусные, экскурсионные туры по Европе. С 2010 года фирма «Бавария-тур» в список своих направлений добавила: Болгарию, Черногорию, Хорватию, Турцию, (Мармарис, Кушадасы, Айвалык), а в 2012 году: Грецию, Испанию, Италию, Португалию. Туристический продукт фирмы рассчитан на потребителя с разным уровнем дохода, начиная с самых экономных предложений и заканчивая VIP обслуживанием. Также компания занимается корпоративным обслуживанием по всем направлениям.

 Проблемы, которые стояли перед компанией «Бавария-Тур»:

В туристическом бизнесе борьба за клиента имеет большое значение в силу острой конкуренции и большого предложения. Не потерять клиента и залучить новых клиентов – вот основная проблема, над которой «билось» руководство компании «Бавария-тур». Как провел сделку менеджер, что он предложил потенциальному клиенту, все ли пожелания клиента были учтены и как это проконтролировать – еще одна проблема, которая стояла перед компанией.

 Почему доверили внедрение Битрикс24 компании «Ауспекс»:

Ища решение этих проблем, компания «Бавария-тур» начала присматриваться к продукции Битрикс24. Среди большого количества компаний, которые надают услуги по реализации и внедрению Битрикс24 в Украине, «Бавария-тур» выбрала компанию Ауспекс, поскольку мы являемся партнером номер один Битрикс в Украине и номер три в мире, а также есть золотым сертифицированным партнером Битрикс. Многочисленные положительные отзывы благодарных клиентов и большое количество реализованных проектов подтверждают компетентность и профессионализм сотрудников компании Ауспекс.

Работы, проведённые компанией «Ауспекс»:

После создания портала Битрикс24 специалисты компании Ауспекс сделали следующие настройки:

- пригласили сотрудников на портал и распределили права доступа между ними;

- настроили структуру компании;

- подключили почтовый домен и почту;

- импортировали базы клиента;

- настроили телефонию и подключили открытые линии;

- сделали настройку CRM системы (настроили статусы сделок, счетов, контактов и лидов; настроили доступы до карточек клиента; настроили формы оплаты; настроили печатные формы счетов; статусы заказов и счетов);

- настроили смс рассылку;

- провели обучающие вэбинары.

 Достигнутые результаты:

С помощью многогранного функционала продукции Битиркс24, компания «Бавария-тур» получила не только решения проблем, которые перед ней стояли, но и много дополнительных полезных для организации работы «фишек». Теперь вся информация о клиенте, о эго предпочтениях в стиле отдыха, в странах для отдыха, в удобном периоде для отдыха сохраняется на портале Битрикса и всегда доступна менеджерам для работы, согласно настроенных прав доступа. Также у руководства появилась возможность отслеживать и контролировать весь процесс ведения переговоров и корректировать при необходимости этот процесс. Кроме того, сейчас с легкостью можно равномерно распределять нагрузку между менеджерами компании, поскольку с помощью функционала задач четко видно, кто что делает и насколько загружен работой. С помощью функционала смс-рассылки есть возможность завлекать клиентов с помощью всевозможных рассылок об акциях.

 Отзыв руководителя компании «Бавария-тур» Романа Афикидзэ: «Мне понравился функционал Битиркса в плане хранения информации о клиентах и сделках. Кроме того, я, как руководитель, теперь имею возможность контролировать роботу своих менеджеров и вижу где мы не дорабатываем. Также я могу работать со своей командой дистанционно и это очень удобно. Благодаря установке Битрикса моя команда начала делать тот же объём работ за меньшее время и в результате мы успеваем закрывать больше сделок, а это больший доход для моей компании.»