ТУРВА ГРУПП

Информация о клиенте.

Консорциум Турва Групп – высокотехнологичная компания, объединяющая более 10 организаций и 17 производственных предприятий. Спектр оказываемых услуг включает в себя полный цикл работ от проектирования, поставки оборудования, строительства и пусконаладочных работ до сервисного обслуживания электросетевых объектов

Необходимость внедрения Битрикс24.

Создание единого информационного пространства и автоматизации бизнес-процессов в крупной компании.

Навсегда уйти от ручной обработки заказов и автоматизировать ведение клиента. Поддержка актуальной информации о клиентской базе, автоматическое формирование документов и контроль за своевременным выполнением задач.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Корпоративный портал используется всеми сотрудниками как единый центр коммуникации и получения информации о жизни компании (Новости, чаты).

В Битрик24 составлена структура компании, созданы подразделения, а также, ведутся кадровые изменения.

В отдел продаж компании был внедрён модуль CRM. В CRM мы настроили 10 направлений продаж, грамотно разграничили права доступа к системе, настроили роботы и триггеры, подготовили шаблоны документов, настроили отчёты.

Сотрудников отдела обучили работе с группами, проектами и задачами.

Настроена основная воронка продаж Битрикс24 для работы над проектами. Учтены все стадии: от получения заявки до приемки объекта и отзыва клиента. Наглядная картина со всеми проектами, где видно, на каком этапе находится каждый из них и кто ответственный за данный шаг.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Оцифрованы все основные процессы компании по ведению клиентской базы, настроены воронки продаж, упорядочены сделки. Руководство также получило простой и эффективный инструмент контроля. Все сотрудники компании обучены работе в системе, а по возможным вопросам происходит дополнительная консультация в мессенджерах и по телефону.

Преимущества от внедрения.

В Битрикс24 ежедневно работают сотрудники компании, коммуницируют между собой, делятся новостями, принимают активное участие в корпоративной жизни, используют бизнес-инструменты портала.

Активнее всего используется функционал CRM: все обращения клиентов фиксируются в качестве лидов, клиентская база сохраняется в контактах и компаниях, с заказами на производство работают в качестве сделок. Активно используется система постановки и контроля задач.

Таким образом, достигается прозрачность всего процесса от первого взаимодействия с клиентом до приема работ и получения отзыва, увеличивается скорость закрытия сделок, отслеживается эффективность сотрудников компании.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела.

Менеджеры из отдела продаж ежедневно используют crm-систему Битрикс24. Новые клиенты и заявки попадают в систему в качестве лидов. Наличие товаров и их стоимость проверяется в каталоге товаров. При успешной обработке лида заявка конвертируется в сделку согласно выбранному направлению. Вся работа в отделе продаж автоматизирована за счет crm системы.

Отзыв заказчика о проделанной работе.

Настройка CRM выводит работу большой компании на новый уровень. Спасибо за проделанную работу, остались довольны результатом.