CRM 360Travel

О компании

Компания ведет туристическую деятельность и существует с 2006 г. Она была основана высоко профессиональными людьми, прошедшими стажировки за рубежом, которые не только любят туризм, но и много лет работают в этой сфере. Им известны все тонкости и нюансы туристической деятельности. Богатый профессиональный опыт и навыки, многолетний стаж работы организаторов служат фундаментом компании, желание приносить людям радость и удовольствие от отдыха, сделать качественный отдых доступным для всех категорий населения - именно для таких целей она и была создана.

Цели и задачи проекта

• Миграция клиентской базы из устаревшей самопиской CRM-системы; 
• Актуализация клиентской базы, включая контактные данные; 
• Автоматизация сбора заявок с сайта; 
• Оптимизация работы менеджеров с клиентской базой; 
• Повышение эффективности работы менеджеров; 
• Увеличение объемов продаж. 

Реализация проекта

• Произведено внедрение штатного функционала корпоративного портала Битрикс24 (структура компании, новости, социальные сервисы, задачи и проекты, диск и т.д.);
• Реализован импорт клиентской базы в Битрикс24, произведено внедрение модуля CRM;
• Настроены карточки сущностей: лиды, контакты, компании;
• Произведена дополнительная адаптация карточки сделки для повышения удобства заполнения; 
• Карточки сущностей доработаны для поддержки дополнительной логики осуществления проверок на валидность и взаимозависимость полей; 
• Разработан модуль автоматического расчета показателей эффективности работы менеджеров по продажам; 
• Настроены и внедрены на сайт формы заказа обратного звонка и "Напишите нам"; 
• Произведена интеграция с Facebook и другими социальными сетями; 
• Настроена телефония; 
• Произведена интеграция с почтой.