VIRA
Вернуться к списку
DIY Tools - один из крупнейших поставщиков ручного строительного инструмента и садового инвентаря в России.
Для компании с растущим оборотом необходимо максимально автоматизировать процесс обработки заявок, контролировать прогресс текущих сделок, но не потерять старых клиентов, поддерживать число повторных заказов.
До внедрения Битрикс24 в компании не было единой базы клиентов, менеджеры вели клиентскую базу в отдельных таблицах Excel, а также тратили время на поиск по клиента в разных таблицах. При первом обращении клиенту обещали перезвонить с полным расчетом заказа, но сотрудники не ставили себе напоминания и забывали о договоренности и если клиент на звонил повторно сам, его просто «теряли». Тратили время на рутинные задачи. Не было единой системы для работы.