Войти на сайт
Логотип
Клиентам
DIY Tools - один из крупнейших поставщиков ручного строительного инструмента и садового инвентаря в России.
Для компании с растущим оборотом необходимо максимально автоматизировать процесс обработки заявок, контролировать прогресс текущих сделок, но не потерять старых клиентов, поддерживать число повторных заказов.

До внедрения Битрикс24 в компании не было единой базы клиентов, менеджеры вели клиентскую базу в отдельных таблицах Excel, а также тратили время на поиск по клиента в разных таблицах. При первом обращении клиенту обещали перезвонить с полным расчетом заказа, но сотрудники не ставили себе напоминания и забывали о договоренности и если клиент на звонил повторно сам, его просто «теряли». Тратили время на рутинные задачи. Не было единой системы для работы.

Для управлением взаимоотношениями с клиентами, понадобилась CRM-система. Было принято решение о внедрении о внедрении CRM Битрикс24. Были выполнены работы по установке коробочной версии Битрикс24 Корпоративный портал на сервер заказчика, проведена настройка портала, настроено автоматическое прохождение заявки от потенциального клиента от стадии принятия в работу до заключения сделки. Были настроены стадии лидов и сделок, добавлены необходимые поля, настроены фильтры, выполнена интеграция с 1С, подключена телефония, бизнес-процессы.  В результате клиент получил работающую систему, которая помогает в работе и объединяет всех работников компании.