Асторий

Заказчик хотел не только инструмент продаж, но и автоматизированную систему производственных процессов.

Для выявления запроса заказчика были проведены несколько встреч. На основе этих встреч прописали подробное ТЗ на внедрение.
В процессе работы была установлена и настроена коробочная версия Битрикс24, заведены сотрудники, создана орг.структура, настроены права доступа.

После тщательного анализа были описаны и автоматизированы воронки продаж. Также, были настроены необходимые шаблоны для генерации документов в CRM.

Для коммуникации заказчика с его клиентами были настроены интеграции с почтой, сервисом sms-рассылок, WhatsApp, IP-телефонией.

Чтобы оптимизировать работу сотрудников были настроены бизнес-процессы в CRM. Для реализации некоторых сценариев, которые нельзя было настроить штатными возможностями дизайнера бизнес-процессов, использовался php-код.

Также выполнили следующие настройки:
- автоматическая передача всех дел по клиенту при смене ответственного за карточку лида или сделки;
- отправка СМС-уведомления клиенту при запуске в работу задачи на доставку;
- запрет на завершение некоторых задач, если там не указан комментарий с вложением.