Могилевлифтмаш Корпоративный портал Битрикс24

1. Информация о заказчике.

ОАО «Могилевлифтмаш» является одним из ведущих предприятий машиностроения Беларуси. Предприятие занимается производством лифтов, а также выпускает широкую гамму лифтового оборудования.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. 

Необходимость внедрения обусловлена возможностью автоматизировать деятельность организации, объединив всех сотрудников в едином цифровом пространстве. 

Узнав о возможностях Битрикс24 руководство организации приняло решение внедрить данный продукт в жизнь каждого отделения.

Задачи клиента:

• Поставка лицензии 1С-Битрикс24 редакции «Корпоративный портал-50»;
• Выполнение установки на сервер;
• Первичная настройка;
• Настройка бизнес-процессов;
• Осуществление связи с сайтом организации.

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

После установки корпоративного портала Битрикс24, наша команда приступила к настройке базового функционала, а также индивидуальной настройке бизнес процессов.

В рамках базового функционала были настроены:

1) Общий вид портала (логотип, название)

2) Загружены сотрудники организации (отделения управления)

3) Настроена организационная структура

4) Подключены почтовые ящики сотрудников

5) Подключены все необходимые модули

6) Настройка CRM-системы: справочников контакты, компании, сделки;

7) Подключение контакт-цента.

Также была осуществлена связь с сайтом. Информация из личных кабинетов диллеров подтягивается в Битрикс24, добавлены инструменты для коммуникации дилера и менеджера через онлайн-чат в личном кабинете. При движении карточек сделок менеджерами в Битрикс24 информация обновляется в личных кабинетах дилеров, обновляя статусы.

4. Достигнутые результаты.

Работы по настройке были выполнены в полном объеме. Каждый сотрудник получил доступ к Битрикс24 со всеми необходимыми возможностями (ограничения были настроены для определенных групп сотрудников). 

5. Преимущества от внедрения.

Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации. Связь с сайтом позволяет автоматизировать работу менеджеров с дилерами через личные кабинеты, что повышает их общий уровень лояльности.

6. Пример использования системы.

При создании контакта в CRM, автоматически создается кабинет диллера на официальном сайте организации. При создании менеджером сделки в CRM она отображается в воронке и в личном кабинете диллера. Вся информация при перемещении карточки обновляется в ЛК диллеров, обновляя статусы, этапы и т.д. 

Менеджер двигает карточку по заранее созданным стадиям, на которых настроены роботы, которые позволяют автоматизировать деятельность сотрудников организации. Роботы отправляют уведомления и напоминания о сроках задач и сделках, которые задержались на том или ином этапе. Также роботы изменяют ответственных при необходимости на конкретной стадии. 

После завершения сделки она может быть завершена позитивно либо негативно, конечные стадии настраивались индивидуально для организации, аналогично воронке, на конечных стадиях также настроены роботы, которые ведут карточку далее по порталу Битрикс24 и другим воронкам.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды интегратора.