Битрикс24 для ООО "Адвантек-Бел системы связи"

1. Информация о заказчике.

«Адвантек-Бел системы связи» - эксклюзивный дистрибьютор и партнер компании «NEС Corporation» (Япония) в Республике Беларусь. Компания занимается разработкой технических решений, поставкой, установкой, настройкой и обслуживанием оборудования автоматических телефонных станций (мини-АТС, УПАТС), полной линейки серверного оборудования и систем хранения данных (SAN).

2. Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента.

• Внедрение корпоративного портала.

• Первичная настройка Битрикс24.

• Настройка CRM-системы.

• Настройка формирования автоматических отчетов.

• Настройка бизнес-процесса «Заказ».

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

В процессе внедрения корпоративного портала были выполнены следующие работы:

1) Техническая установка и настройка корпоративного портала;

2) Настроена почтовая система;

3) Подключен и настроен модуль Контакт-центр;

4) Настроены стадии и воронки CRM-системы;

5) Проведено обучение администраторов и сотрудников;

6) Подготовлены обучающие материалы и инструкции;

7) Настроены все инструменты для коммуникации сотрудников.

4. Достигнутые результаты.

Работа сотрудников перешла в режим онлайн, а именно в Битрикс24. Вся информация хранится на портале, есть возможность работать удаленно или же подключаться к Битрикс24 с любой точки страны через мобильное приложение. 

5. Преимущества от внедрения.

- сокращение времени на рутинные операции. Сотрудники используют шаблоны, генераторы документов и т.д.



- структурирование информации на диске сокращает поиск нужного заявления или документа в разы.



- автоматическое формирование отчетов в конструкторе позволяет сотрудникам не тратить время на их составление.



- аналитика CRM собирает всю информацию по клиентам, руководитель анализирует всю коммерческую деятельность организации с 1 вкладки.



6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента. 

Отделение продаж усиленно работает в CRM-системе. Вся информация по клиентам закреплена за менеджерами и обрабатывается с помощью воронок и тоннелей продаж. Автоматизировать работу позволяют роботы и триггеры, которые выставляют счета, генерируют документы по шаблонам, а также принимают оплаты.

7. Отзыв клиента.

Клиент заметил разницу в работе сотрудников, уменьшение времени на рутинную работу, также было отмечено удобство портала Битрикс24 в области создания маркетинговых компаний.