Сантехника во Владимире

Компания "Сантехника во Владимире" работает в сфере продажи сантехники и сопутствующих товаров более пяти лет. За это время компания получила много положительных отзывов, а интернет-магазин приобрёл хорошую репутацию в сети Интернет.

Задачи внедрения Битрикс24:

1. Упорядочить работу менеджеров с клиентами и заказами при помощи CRM.
2. Объединить заказы с сайта и шоу-рума в одном месте.
3. Объединить все каналы коммуникации с клиентами в одном месте.
4. Внедрить ip-телефонию, ip-АТС и осуществлять записи разговоров.

Работы, выполненные в рамках внедрения Битрикс24:

1. Были проведены бизнес-тренинги и даны рекомендации по построению отдела продаж.
2. Внедрена ip-телефония Zadarma и на ее базе настроена ip-атс для маршрутизации звонков между менеджерами. Организовано хранение запись звонков на портале и в облаке.
3. Произведена детальная настройка модуля CRM. Проработаны все этапы и соответствующие им статусы сделок.
4. В CRM заведены следующих каналы создания сделок и коммуникации с клиентами: телефония, почта, все веб-формы и заказы с сайтов, мессенджеры.
5. На сайтах внедрен колл-трекинг на базе стандартного модуля Zadarma, статистика по которому подгружается непосредственного в портал.