Национальная почтовая служба

«Национальная почтовая служба» - один из лидеров российского рынка в сфере оказания почтовых услуг. С 2007 года компания прошла путь от небольшой сибирской компании по доставке писем до почтового оператора №2 в России благодаря совместной работе с партнерами, сформировала сеть почтовых отделений по всей стране. Тысячи клиентов доверяют доставку своих почтовых отправлений именно этой компании, ведь «Национальная почтовая служба» сегодня - это:

-50 партнеров по всей России.

-8 партнеров по фрайнчайзингу.

-Более 800 отделений почтовой доставки.

-Более 2 500 клиентов.

-30 000 000 адресов.

-50 000 000 доставленных писем в год.

Компании потребовался Битрикс24, чтобы объединить всю рабочую информацию в единую структурированную систему, упростить коммуникации между отделами, ускорить и оптимизировать решение ежедневных рабочих задач. Клиент выбрал нас, потому что ITConstruct работает с Битрикс24 с основания системы. Мы знаем, как оптимально настраивать продукт для решения самых разнообразных бизнес-задач.
Был проведен аудит ключевых сценариев работы клиента и выполнили следующие настройки портала:

• настройка организационной структуры, рабочих отчетов и времени, выходных дней, рабочих групп для организации внутренней работы офиса клиента через портал;

• настройка воронок и соответствующих наборов полей для организации работы с контрагентами и кадрами компании через CRM систему;

• настройка карточек и полей разделов CRM для оптимизации ведения базы данных в рамках системы;

• подбор наиболее подходящих отчетных форм и настройка системы роботизированных уведомлений для организации контроля качества выполнения задач сотрудниками;

• на основе существующих каналов коммуникаций был осуществлен подбор и настройка внутренних (между сотрудниками) и интеграция внешних (клиентских) каналов.

Мы не только интегрировали портал Битрикс24 в бизнес клиента, но и обучили сотрудников «Национальная почтовая служба» эффективной работе с системой. 
В результате компания получила отлаженную внутреннюю систему для упрощения коммуникаций, оперативного решения рабочих вопросов и увеличения производительности каждого отдела.