Корпоративный стандарт
Вернуться к списку1. Информация о заказчике.
CD-Life — это группа IT компаний, которые на протяжении 20 лет успешно развиваются и сегодня мы одни из лидеров по поставкам компьютерной и офисной техники в Республике Беларусь.
"Корпоративный стандарт" - подразделение по обслуживанию корпоративных клиентов.
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
автоматизировать работу отдела продаж по обслуживанию корпоративных клиентов.
3. Процесс внедрения и особенности проекта.
проанализировать процесс работы с клиентам отдела продаж по обслуживанию корпоративных клиентов, разработать Техническое задание (ТЗ) на реализацию проекта, составить дорожную карту внедрения, настроить CRM систему со всеми условиями от Заказчика, указанными в ТЗ, провести обучение пользователей работать в CRM системе.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Высококвалифицированные специалисты нашей компании подробно изучили все процессы отдела, разработали комплекс бизнес-процессов работы в crm системе, описали все узкие места и подробно изложили в техническом задании все пожеланий Заказчика.
Исходя из требований технического задания сертифицированные специалисты в области разработки CRM-системы Битрикс24 реализовали все поставленные перед ними задачи для автоматизации работы менеджеров по продажам.
Специалисты по обучению персонала Заказчика дали подробные инструкции и обучили пользователей работать в реализованной CRM-системе.
5. Преимущества от внедрения.
· Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации.
6. Пример использования системы.
Система используется всеми подразделениями в своем направлении. Например, маркетологи или продажники объединились в проекты по созданию новых маркетинговых материалов или стратегий привлечения клиентов.
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Был получен отзыв от организации, где был отмечен высокий уровень
квалификации сотрудников, а также быстрая помощь в решении любых вопросов.