«ОПТЭКС»

Производственное объединение «ОПТЭКС» осуществляет изготовление и реализацию стеллажных систем. Количество сотрудников более 50.

Цели и задачи проекта:
У компании несколько интернет-магазинов, для эффективной работы отдела продаж была внедрена CRM Битрикс 24. CRM позволила собирать лиды с сайтов,
почты, соцсетей и входящих телефонных звонков в одной системе. 

С сайтами на CMS 1С Битрикс использовалась стандартная интеграция. А также были проведены дополнительные программные работы по интеграции с сайтом вебхуками.
Кастомизация потребовалась по нескольким моментам. Во-первых, при оплате заказа на сайте, сделка переходила в конечный статус и менеджеры не видели их в канбане. Для решения этой задачи использовались события на стороне сайта(после оплаты заказа) и CRM(перед созданием и перед обновлением сделки). После оплаты заказа, в CRM мы добавляем поле с суммой оплаты, но статус сделки не изменяем.
Во-вторых, потребовалась передача всех свойств из заказа в CRM, что не позволяет стандартный функционал.
Также, лиды из не стандартных форм мы передали в CRM вебхуками. В CRM они сразу конвертировались в сделки.