Компания "Иватек"

Краткое описание.

Новый проект – интернет-магазин электротоваров и электрооборудования «Иватек». Компания уже имела интернет-магазин, но с обширной номенклатура и большой посещаемостью он не справлялся, пришла пора что-то менять, но обо все по порядку.

О компании.

Компания «Иватек» была основана в 2012 году. Основная деятельность – поставка электротоваров и электрооборудования, а также услуги связанные с этим. Специализация не только на розничных, но и на оптовых продажах.

Различные системы скидок как для оптовых, так и для розничных покупателей позволяют выгоднее приобрести товар именно в данной компании, причем забрать свои заказы можно как и из основного склада в городе Москва, так и получить практически в любой точке России с помощью услуг транспортных компаний, что расширяет потенциальный круг клиентов.

Исходные данные.

Интернет-магазин был разработан на cms Webasyst. Неудобство в обработке заказов, а особенно замедление работы сайта из-за большой посещаемости и обширной номенклатуры подтолкнули клиента к выбору более современной и функциональной системе 1C-Битрикс. К тому же желание усовершенствовать механизмы компании по обработке заказов и работе с клиентами подтолкнули и к выбору CRM. Проанализировав рынок CRM клиент естественно остановил свой выбор на самой популярной системе Битрикс24.

В связи с этим выбор пал именно на анонсированный совершенно недавно новый продукт 1С-Битрикс24 "Интернет-магазин + CRM".

Клиенту было предложено 2 варианта разработки: под ключ и на готовом решения. Для ускорения клиент выбрал второй.

Из всего многообразия представленного в маркетплейсе битрикса выбор пал именно на решения от Аспро. И не случайно, так как решения именно от этой компании имеют не только возможности гибкой настройки, но и настолько качественно разработаны, что их доработка и переработка не вызывает больших затруднений у разработчиков.

На данный момент у компании Аспро есть два интересных решения для достаточно крупных интернет-магазинов – Next и Максимум. Выбор пал именно на новое решение – Аспро: Максимум так как оно содержит более обширный функционал, гибче настраивается и удобнее для доработок.

Работа над проектом.

Разработку мы разделили на четыре больших этапа:

1.   Установка системы и настройка готового решения под дизайн и потребности клиента,

2.   Перенос данных с предыдущей системы,

3.   Интеграция с 1С

4.   Внедрение CRM системы.

Все этапы мы описывать не будем, а остановимся только на ключевых и интересных моментах работы над проектом.

Новая система 1С-Битрикс24 устанавливается в режиме многосайтовости на поддоменах. На основном домене открывается сайт, а на поддомене CRM.

В короткие сроки готовое решение было настроено под фирменный стиль и потребности бизнеса клиента, а некоторые блоки были переработаны нашими разработчиками.

Клиенту требовалась полная интеграция с 1С – синхронизация товаров и заказов. С помощью штатного модуля такая синхронизация была установлена.

Наши специалисты полностью настроили интернет-магазин под бизнес клиента, а к способом доставки с помощью официального модуля был добавлен новый – доставка компанией СДЭК.

Вся работа менеджеров по заказам естественно идет через CRM систему. На данный момент количество сотрудников в CRM насчитывает 7 человек. Рост компании влечет за собой и рост штата сотрудников, планирование роста штата менеджеров повлекло за собой и желание клиента ограничить работу с клиентской базой (менеджеры не видят всю базу, а только тех клиентов с которыми они работают). Подключение телефонии дало возможность начальству взять под полный контроль качество работы менеджеров с клиентами.