Логотип
Клиентам

Компания МойСклад — первый в России интернет-сервис управления торговлей и складом.

Сервис Мой Склад – помогает малому и среднему бизнесу в обработке заказов, управления продажами и закупками, складского учёта и контроля финансовых расчетов.  

Компания обратилась к нам, внушительной доработкой приложения «Запись на прием». 

Требовалось произвести доработку в создание iCRM-формы:

  • Предусмотреть возможность создания iCRM-формы под каждого сотрудника;
  • Настройка справочника, где указывается сотрудник, по умолчанию должен, находится именно тот сотрудник, для которого создана эта форма;
  • Реализовать возможность автоматической отправки ссылки на iCRM-форму для клиента.

Что нового в приложении «Запись на прием»?

1.       Добавлена связь «Ресурс» (Специалист/Специальность) с пользователями Битрикс24.

2.       Возможность отправлять ссылку на iCRM-форму клиенту, при помощи специального активити «Отправить ссылку на iCRM-форму» для выбора подходящего времени и даты. Активити формируется в момент установки приложения. С помощью данного активити отправляется ссылка на расписание Ответственного за сущность специалиста. 

3.       После того, как клиент выполняет запись, данные записи (ФИО, дата и время) все выбранные данные поступают в карточку Лида как новое Дело с типом Встреча. Таким образом специалист будет знать, когда запланирована встреча с клиентом. 


Были установлены наши приложения: 

  • Настройка приложения «База бизнес-процессов Пинол»;

  • Настройка приложения «Автоматическая рассылка UniSendr из Битрикс24».

Также были настроены бизнес-процессы для работы с клиентами в связке с приложением «Запись на прием».

  • Первый бизнес-процесс автоматически отправляет форму для записи клиенту, на электронную почту. 

  • Второй бизнес-процесс автоматически отправляет уведомление на электронную почту клиента, о назначенной встрече. 

По итогу, клиент получил работающее приложение «Запись на прием».

Теперь, каждый специалист (сотрудник) может настроить свое индивидуальное расписание и вносить в него изменения самостоятельно. 

Автоматическая отправка ссылки при помощи активити «Отправить ссылку на iCRM-форму»  клиент может записаться именно к тому специалисту, к которому намеревался попасть на прием.  

После того, как клиент выполняет запись, данные записи (ФИО, дата и время) все выбранные данные поступают в карточку Лида как новое Дело с типом Встреча. Таким образом специалист будет знать, когда запланирована встреча с клиентом. 

А настроенные бизнес-процессы помогают в работе менеджеров. Менеджер сразу видит новую заявку и не пропустит ее, а новый функционал «Запись на прием» помогает клиенту подобрать удобную для себя (время/дату) и записаться именно к своему специалисту.