Логотип
Клиентам

Госзакупки

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Образование, наука
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:
ООО МУКЦ «ГОСЗАКУПКИ» - это межрегиональный учебно-консультационный центр осуществляющий подготовку специалистов по различным направлениям.

Для эффективного взаимодействия с клиентами, а также для повышения качества коммуникаций сотрудников, было принято решение о внедрении Корпоративного портала. Для реализации этой задачи была выбрана CRM-система Битрикс24.

Были выполнены работы:

  • Разворот коробочного Битрикс24 на сервер заказчика;
  • Базовая настройка портала;
  • Перенос бэкап данных;
  • Импорт клиентов и контактов;
  • Распределение прав доступа по сотрудникам;
  • Установка приложений "База бизнес-процессов Пинол"; 
  • Разработка бизнес-процесса на уведомление сотрудников.


По разработке бизнес-процессов были проведены следующие работы:

  • Проведение онлайн встреч с клиентом для выявления потребностей по разработке бизнес-процессов;
  • Разработка бизнес-процессов;
  • Устранение замечаний, внесены пожелания клиента;
  • Тестирование бизнес-процессов;
  • Все разработанные бизнес-процессы были приняты клиентом. 
Краткое описание бизнес-процессов:  

По условию бизнес-процесса при формировании нового Лида, на его обработку дается 10 минут. Если по истечению времени, Лид не будет обработан, то менеджеру будут направлены уведомления:

  • Персональный чат;
  • На почту;
  • СМС на телефон; 
  • СМС мессенджер . 


Если в течение следующих 20 минут Лид не обработан, отправляем уведомление Руководителю отдела продаж на почту и  СМС сообщение, для выяснения причины, почему лид не обработан.  

Если Лид не обработан в течение 30 минут – отправляется информация в групповой чат руководителей и СМС сообщение.

Как видно, разработанный бизнес-процесс помогает в работе менеджеров, не пропускать лиды и своевременно их обрабатывать. А уведомления для руководителей, позволяют вовремя отреагировать на бездействие сотрудника.  

В результате проделанной работы по установке коробочного Битрикс24 клиент получил:

  • Доступ к корпоративному порталу Битрикс24 через web-интерфейс по доменному имени;
  • Установленный SSL сертификат на сервере клиента;
  • Активирована лицензия Битрикс24;
  • Настроено резервное копирование портала;
  • Приглашены сотрудники на портал; 
  • Установлено приложение «База бизнес-процессов Пинол»; 
  • Разработан бизнес-процесс по уведомлению сотрудников. 


Работы по проекту еще не закончены, мы продолжаем сотрудничество с клиентом в рамках технической поддержки и сопровождении корпоративного портала.