Логотип
Клиентам

Внедрение корпоративного портала в компанию "Iron True"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Мода, одежда, аксессуары, стиль
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:

Irone True – быстроразвивающаяся компания, которая занимается производством и продажей спортивной одежды, аксессуаров, спортивного питания, организацией детских спортивных лагерей и производством современной одежды. На сегодняшний день в компании существует множество подразделений и работает большое количество человек, Битрикс24 используют более 40 человек. Компания работает на международном рынке и имеет представительство не только на территории РФ. Является партнером таких крупных компаний как «The Walt Disney Company» и «Warner Bros. Entertainment, Inc.». 

Руководство компании обратилось в IPG с уже существующим и настроенным корпоративным порталом Битрикс24, однако руководство понимало, что стоящие перед ними задачи никак данными настройками не решались, поэтому было решено перед началом внедрения провести брифинг. В ходе ряда встреч, сотрудниками IPG была выявлена логика работы компании, которая была успешно перенесена на логику работы Битрикс24. Помимо этого, учитывая специфику работы компании и необходимости согласования проектных элементов с зарубежными партнёрами была продумана схема процесса согласования, в которой участвуют не только внутренние подразделения организации, но и партнёры на всех этапах.

Помимо прочего, была важна интеграция с уже существующим интернет-магазином которая позволяла бы получать заказы в Битрикс24.

Перед внедрением специалистами IPG были предложены, а затем успешно реализованы бизнес-процессы, упрощающие и ускоряющие ведение внутренних согласований в компании.

В рамках внедрения были выполнены настройки CRM для разных сегментов и каналов потребления, что позволило отделу продаж анализировать свои слабые и сильные стороны.

Ввиду специфики работы организации, был реализован бизнес-процесс «Проверка СБ» в рамках которого контрагент проверяется на добросовестность, в случае если в сделке предусмотрена постоплатная система расчёта, бизнес-процесс запускается автоматически, ставит задачу на сотрудника службы безопасности, а тот в свою очередь проверяет контрагента на добросовестность и указывает результаты проверки в задании бизнес-процесса, эта информация автоматически заносится в сделку и карточку контрагента. 

При работе в сегменте B2B не редки случае, когда заказчик настаивает на своей версии договора, для таких случаев был реализован бизнес-процесс «Согласование договора по версии клиента», при получении договора от клиента или протокола разногласий, менеджер запускает бизнес-процесс, прикладывает документацию и оставляет комментарий, после чего процесс уходит к юристу на согласование, по результатам согласования менеджеру приходит соответствующее задание для ознакомления. Данный бизнес-процесс существенно упростил взаимодействие сотрудников в компании и положительно сказался на сроках согласования документов.

Была произведена интеграция с ВАТС заказчика, и выстроена маршрутизация распределения звонков согласно оговоренной с заказчиком логики.

Также была выполнена настройка открытых линий и внедрение виджета на сайт клиента, что послужило не только удобным средством коммуникации для клиентов, но и небольшим продвижением социальных сетей организации. 

В завершении работ по внедрению, для компании «Iron True» был написан уникальный регламент взаимодействия с CRM и проведён очный мастер-класс.

Сегодня мы продолжаем активное сотрудничество с «Iron True» продумываем упрощение рутинных задач и достижения новых вершин. 

Руководство компании отмечает, что грамотная настройка корпоративного портала смогла не только упростить взаимодействие между подразделениями компании, но и повысить эффективность работы отдела продаж и дизайна.