Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Первая аккумуляторная компания: Внедрение коробочной версии 1C-Битрикс24:CRM

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Рынки и торговля
  • Редакция продукта:
    1С-Битрикс24: CRM
  • Сайт:
  • Партнер:
«Первая аккумуляторная компания» - оптовая и розничная торговая сеть 1AK-GROUP, действующая на рынке поставщиков аккумуляторных батарей с 1995 года. Мировые бренды и бренды собственного производства, удобные продажи и качественный сервис позволяют предлагать широкий выбор аккумуляторов для каждого автомобиля.

Внедрение Битрикс24 в данную компанию проходило в 2 этапа.
 На 1 этапе работ была поставлена задача внедрения  коробочной версии 1C-Битрикс24: CRM   в контакт-центр интернет-магазина.
В рамках этого этапа :
1. Развернута коробочная версия  в IT-инфраструктуре клиента;
2. Импортирована существующая  база данных в CRM;
3. Внедрена CRM-система ( с настройкой 6-и воронок продаж);
4. Интегрирована CRM с интернет-магазином;
5. Организовано распределение лидов по отделам;
6. Развернута и установлена IP-телефония на базе Asterisk;
7. Интегрирована CRM-система и IP-телефония , с помощью модуля собственной разработки Callbee. 
8. Настроен и размещен на сайте модуль контакт-центра;
9. Настроены открытые линии;
10. Проведено обучение сотрудников.
11. Оказана информативная поддержка по работе с 1C-Битрикс24: CRM

На втором этапе:
1. Был осуществлен переход с редакции корпоративный портал CRM  на редакцию корпоративный портал 100;
2. К Битрикс24 подключен B2B отдел по работе с корпоративными клиентами;
3.Был разработан и внедрен бизнес-процесс в CRM по привлечению новых корпоративных клиентов;
4. Проведено 3-х часовое обучение в формате видео-семинара с последующим предоставлением записи.


Мы помогли объединить всю компанию в корпоративной среде Битрикс24, что улучшило качество коммуникации внутри компании, исключило многочисленные посторонние сервисы при передаче данных между сотрудниками. Внедренный процесс в CRM помог наладить привлечение новых корпоративных клиентов в компанию. Интеграция Битрикс24 и IP-телефонии в отдел интернет-магазина позволило максимально точно посчитать количество заявок в интернет-магазин и их результативность, позволило сократить количество обращений не целевых клиентов. С помощью Битрикс24 отдел интернет -магазина без потерь передает заявки в другие отделы, тем самым сократили до минимума потерянные лиды.