ФИНРЕНТ
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Недвижимость, риэлтерские компании
-
Редакция продукта:Интернет-магазин+CRM
-
Сайт:
-
Партнер:
О клиенте
Финрент — это управляющая компания, занимающаяся арендными отношениями в сфере торговой и офисной недвижимости, от заключения договоров с собственниками и арендаторами до сопровождения сделок с инвесторами.
В связи с увеличением объема сделок и заключенных договоров, перед компанией встал выбор, увеличиваться количественно, за счет привлечения новых сотрудников, или качественно, за счет автоматизации управления документооборотом. Был выбран второй вариант, как наиболее оправданный и перспективный.
Заказчика заинтересовала роботизированная eCommerce платформа и инструменты для маркетологов, поэтому выбор пал на редакцию Интернет-магазин + CRM. В обозримом будущем планируется заменить текущий сайт и в полной мере воспользоваться возможностями редакции.
Была проведена базовая настройка CRM:
-
организовано хранение документов и файлов с распределением по правам
-
отчетность по сотрудникам и сделкам
-
подключение почтового клиента и телефонии
Также были:
-
организованы процессы управления приемом-передачей помещений на всех этапах жизненного цикла сделки
-
созданы печатные формы, шаблоны документов, например шаблоны претензий
Было необходимо собрать все данные о клиентах в одной системе. Для передачи самых больших объемов были разработаны модули импорта из excel-файлов.
Большая часть работы была сосредоточена на проектировании бизнес-процессов. Всего их было создано 3:
1. Обработка лидаВ нем была описана схема, в которой ответственному за лид менеджеру необходимо оценить перспективность клиента, и договориться с ним о сделке. После этого, юрист проверяет документы сделки и завершает обработку лида.
2. Обработка сделкиПосле одобрения юристом, формируется договор и прочие документы аренды. Остальные участники подготавливают документы. Когда они будут подтверждены, ставится задача на встречу с клиентом.
3. Оповещение об оплате арендыВ конце месяца бизнес-процесс рассылает сообщения оплатить арендную плату. После этого бухгалтер обрабатывает документы. Выявленные проблемные клиенты получают генерируемые претензии.
Заключение
Цели компании были выполнены в полном объеме: снизилось время сделки и количество ошибок в заполнении типовых документов. Скорость обработки увеличилась почти на 20%, смогли успешно закрыть накопившиеся сделки, а новые инструменты маркетологов помогли увеличить количество заявок почти в 2 раза.