Логотип
Клиентам

Ветеринарный госпиталь

Вернуться к списку
О компании 

Клиника была основана в 2005 году ветеринарным врачом Микитюком Юрием Петровичем, который по сей день является главным врачом клиники.
На сегодняшний день в ветеринарной клинике им. А. Филлмора имеются 4 терапевтических и 5 хирургических кабинета, общий процедурный кабинет и кабинет вакцинации, кабинеты рентгенодиагностики, КТ и УЗИ, эндоскопия, лабораторный кабинет, отделение реанимации и 4 стационара. Также в дневное время работает аптека, где можно приобрести большинство из назначаемых врачами ветеринарных препаратов, лечебные корма и сопутствующие товары, такие как воротники, попоны и т. д.
Клиника работает как с домашними питомцами, так и с теми животными которые оказались на улице, в рамках Благотворительного фонда помощи бездомным животным «Сохрани Жизнь».

В клинике предоставляется много услуг, исходя из этого, было принято решение внедрить CRM систему для ведения работы как внутри клиники, так и с клиентами.  

Какие работы необходимо было провести 
  • Произведена базовая настройка CRM 
  • Настройка карточек CRM 
  • Произведена интеграция и настройка приложения "Запись на прием к врачу". 
Преимущества решения 

Повысилось качество коммуникации внутри клиники, сотрудники начали активно применять, чаты и звонки, начали ставить друг другу задачи.
А благодаря приложению "Запись на примем" клиенты могут записать на прием своих питомцев и тут же их данные попадают в CRM.
Сценарий записи на прием:
  1. На сайте клиент сам выбирает конкретного специалиста, ведущего прием в данной клинике, имея возможность сегментировать базу по нескольким полям "Специальность", "Дата/время", "Ф.И.О."

  2. Данные о приеме специалистов в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников получения информации (из Лида или Контакта в CRM Битрикс24, телефонного звонка пациента).

  3. Приложение дает возможность анализа загруженности клиники в разрезе врачей, специализации, клиники в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).
Данные о загрузке специалистов автоматически синхронизируются между сайтом и приложением. Таким образом, и пациент на сайте, и администратор в приложении и руководитель всегда будут видеть актуальную информацию о работе клиники в целом и каждого специалиста в частности.