Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    АПК и пищевая промышленность
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 100
  • Сайт:
  • Партнер:

1. Краткая информация о клиенте.

Общество с ограниченной ответственностью «КЛМ» – компания в Республике Беларусь, которая предлагает широкий ассортимент семян от известных селекционеров, средства защиты растений и микроудобрения из высококачественных компонентов, а также ветпрепараты для сельскохозяйственных животных.

«КЛМ» проводит активную рекламную кампанию продуктов своих партнеров, организовывает семинары по областям Беларуси, Дни поля на овощных фабриках и хозяйствах, участвует в конференциях, закладывая высокий уровень подготовки специалистов в сельском хозяйстве.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

Целью внедрения являлось эффективное использование инструментов Коммуникаций и CRMБитрикс24. 

3. Внедрение, особенности проекта.

Внедрение корпоративного портала проводилось в несколько этапов:

I. Внедрение коммуникаций                                                                                                Настройка структуры

Приглашение сотрудников и настройка прав доступа по структуре

Создание рабочих групп

БП Согласование платежей                                                                                    

БП Выписки от Бухгалтерии                                                                                     

БП Остатки                                                                                                                

Отчётность по бизнес-процессам                                                                            

Подключение почтовых ящиков сотрудников к корпоративному порталу       

БП Согласование платежей                                                                                    

БП Выписки от Бухгалтерии                                                                                   

БП Остатки                                                                                           

Реестр Контрактов и договоров подряда. БП Продление контрактов и договоров подряда

БП Увольнение сотрудника                                                                                     

БП Отпуска и отгулы                                                                                                

Карточки сотрудников и Телефонный справочник                                              

БП Отчёт в конце рабочего дня                                                                                

БП Поздравление сотрудников с днём рождения                                                 

Настройка календарей: календарь компании, календарь сотрудника                

БП Бронирование переговорных                                                                             

Собрания и планёрки                                                                                               

 Работа с задачами на портале                                                                                   

Создание фотогалереи                                                                                              

Работа с опросами и конкурсами на портале                                                         

Хранение файлов на Диске Битрикс24 и работа с ними                                     

Реестры входящей, исходящей и отправленной корреспонденции                    

Внутренние электронные заявки                                                                             

Техподдержка                                 

II.Внедрение CRM                                                                                                                    

Настройка бизнес-процессов                                                                                         

БП Создание заявки от клиента (ветеринария)                                                     

БП Логистика                                                                                                            

БП Коммерческое предложение (вет и агро)                                                         

БП Тендер                                                                                                                  

БП Создание заявки на Склад для поставки товара на продажи                          

БП Экспорт товаров (вет)                                                                                        

БП Создание заявки от клиента (агрономия)                                                        

Блок «Консультация клиентов» (агро)                                                                   

Блок «Расчет рецепта» (агро)                                                                                  

БП Заявки по Импорту для кормового отдела (агрономия)                                  

Реализация Базы Качественных документов                                                         

БП Согласование документов по заявкам                                                              

БП Договора ВЭД                                                                                                      

Создание Базы Договоров ВЭД                                                                               

БП Согласование внутренних (общих) Договоров                                               

БП Инвестиции                                                                                                          

Передача документов и их оригиналов в Бухгалтерию. Реестр получения оригиналов документов

БП Таможенный контроль и формирование Базы Лицензий                            

Регистрация качественных документов                                                               

БП Получение разрешения на ввоз. Формирование Реестра Разрешений на ввоз

БП Регистрация ветпрепаратов и кормовых добавок. Реестр регистрационных свидетельств на ветпрепараты и кормовые добавки                                           

БП Заявки Бартер                                                                                

 

III.Настройка сущностей CRM                                                

Настройка полей карточек сущностей CRM и статусов

IV. Обучение сотрудников

 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Работы по настройке были выполнены в полном объеме. Каждый сотрудник получил доступ к Битрикс24 со всеми необходимыми возможностями (ограничения были настроены для определенных групп сотрудников).

5. Преимущества от внедрения.

- Взяли все коммуникации компании с контрагентами под контроль.

- Организовали рабочий процесса отделов в CRM.Битрикс24.

- Автоматизировали формирование плана продаж.

- Внедрили сценарии CRM-Маркетинга.

- Интегрировали с внешними системами.

6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Бизнес-процесс необходим для распределения заказов по водителям для доставки.

Для Логистики есть специальная группа, где в результате выполнения бизнес-

процессов на заявки от клиентов формируется список компаний и маршрутов, куда

необходимо доставить товар по заказу.

Логисту приходит веб-форма с заполненной информацией.

Получив задание на формирование Плана доставки, логист распределяет заказы по дням,

водителям и направлениям: в полученной форме Логист должен заполнить след. поля:

− Дата поездки

− Водитель

Когда логист распределил Заявку, он должен отметить выполнение своего Задания, после

этого:

− Менеджеру и Спутнику уходят уведомления о том, что Заявка распределена и

будет отправлена в <определенную дату> до <точки доставки> с указание ФИО

Водителя.

− Спутнику ставится Задание «Подготовить распечатанный пакет документов к дате

доставки».

− Водителю приходит Задание «Забрать документы по Заявке»

<направление><дата>. Доставить товар»

− Заведующему складом приходит Задание «Подготовить отгрузку». В задании

приходит Распоряжение.

Если логист в течение дня не распределил заказ на отправку, то в конце рабочего дня

менеджеру и руководителю отдела ветеринарии приходит уведомление со списком

заявок, которые не были распределены.

На следующий день логисту приходит такое же уведомление со списком

нераспределенных заявок, чтобы он не забыл их распределить.

Когда водитель доставит товар, он должен завершить Задание.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды