ООО "ИноМедис"

1. Краткая информация о клиенте.

Компания inomedis предоставляет новейшее и наиболее востребованное на рынке медицинское оборудование, обладающее широким спектром инновационных и эффективных решений. Они являются единственным импортером швейцарской технологии PRP (плазмотерапия). Основная цель компании – внедрить на белорусский рынок мировые тренды, в основе которых новейшие достижения и разработки в эстетической медицине, дерматологии, гинекологии, регенеративной медицине и диагностике.

 2. Необходимость внедрения Битрикс24.

Настройка структуры компании и правд доступа сотрудников в CRM

Настройка CRM в соответствии с видом деятельности

Настройка бизнес-процесса поступления заявок на ремонт систем.

Настройка бизнес-процесса работы с поставщиками

Настройка бизнес-процесс с клиентом.

Настройка отчетов

Интеграция с телефонией

3. Внедрение, особенности проекта.

В рамках базового функционала были настроены:

1) Общий вид портала (логотип, название)

2) Загружены сотрудники организации (отделения управления)

3) Настроена организационная структура

4) Подключены почтовые ящики сотрудников

5) Подключены все необходимые модули

6) Настройка CRM-системы: справочников контакты, компании, сделки;

7) Подключение контакт-цента.

Также была осуществлена связь с сайтом.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Нами были проведены следующие работы:

1. Настройка структуры компании и правд доступа сотрудников в CRM

Создание подразделений компании в соответствии с действительностью;

Создание групп, в рамках которых будет происходить общение;

Настройка прав доступа и роли.

2. Настройка CRM в соответствии с видом деятельности

Изменение и настройка справочников, создание новых значений для них;

Изменение стадий сущностей под специфику предприятия;

Формирование воронок продаж;

Создание трех типов баз данных;

Настройка полей карточек;

3. Реализация автоматического поступления новых заявок (заказов)

Интеграция обратных форм связи на сайте с Битрикс24

Подключение к порталу открытых линий и виджета на сайт;

4. Реализация механизма для отслеживания имеющихся систем и их технического обслуживания (ремонта, поломок)

Настройка бизнес-процесса поступления заявок на ремонт систем.

5. Настройка календаря семинаров

6. Настройка бизнес-процесса работы с поставщиками

7. Настройка бизнес-процесс с клиентом.

8. Настройка авто напоминаний и фильтров

9. Настройка отчетов

Отчет оборот по клиенту;

Отчет по товарам;

Отчет оборот по производителю

Реализация KPI отчётов

10. Настройка системы скидок по товарам, фильтрации товаров

11. Интеграция с телефонией

5. Преимущества от внедрения.

Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации. Связь с сайтом позволяет автоматизировать работу менеджеров.

6. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Настройка авто напоминаний и фильтров

Минимальное описание: Настройка авто напоминаний (дни рождения клиентов) и фильтров.

Фильтр по дням рождения: рассылка поздравлений и генерация напоминаний в день рождение клиента и за 2 дня до д.р.

Возможность фильтровать по группам: космецевтика, оборудование, плазма

Фильтр по городам

Напоминание по ТО по оборудованию за 24 часа до времени проведения ТО. (После завершения типа сделки Клиент, автоматически запускается напоминания о плановом обслуживании в календарь сделок услуг. Сроки уведомления подтягиваются с поля срок реализации, в карточке товара.)

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды.