Меркор-ПРУФ

ООО «Меркор-ПРУФ» — крупный производитель систем противопожарной защиты, лидер в сегменте естественного дымоудаления.

Являясь частью международного холдинга MERCOR, компания использует в производстве современные европейские технологии, уделяя особое внимание качеству и соответствию изделий условиям их будущей эксплуатации.

Компания расширяется, увеличивается штат сотрудников, возникает потребность в дополнительном функционале и возможностях CRM. Руководством компании было принято решение по приобретении серверной лицензии Битрикс24. Тип лицензии выбран в соответствии с запросами компании по  набору функциональных возможностей, количеству пользователей, с тем, чтобы максимально использовать потенциал своего бизнеса в" 1С-Битрикс24" Корпоративный портал 50, а далее Корпоративный портал 100.

Были выполнены работы:

- по установке коробочной версии Битрикс24 "Корпоративный портал" на сервер заказчика;

- базовая настройка портала.

- обучение администрированию коробки

- настройка корпоративной почты

- заведение сотрудников в CRM

- распределение сотрудников по отделам в CRM

- ППО по БП: Клиенту необходим был финальный отчет. Содержание отчета: в отчете должны быть следующие данные -  Участник (сотрудник ФИО), Тип отсутствия, Время начала,  Время окончания,  Примечание, Кем создано.

Было предложено 3 варианта исполнения данного отчета, исходя из запроса клиента и возможностей Б24 (штатного функционала либо доработок) а так же готовое решение из Маркетплейс.

- Принципы работы, которые реализованы в рамках создания системы CRM: возможность учета, анализа и контроля входящих обращений; управления ролями и выполняемыми ими функциями в системе; формирование аналитических отчетов; постановка задач пользователям системы и контроль их выполнения.