Логотип
Клиентам

Портал для образовательного центра "Профессионал"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Образование, наука
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:

АНО ДПО «Профессионал» - Образовательный центр, занимающийся бизнес-обучением, является ведущим на Урале с 2004 года. Насчитывает более 150 сотрудников, включая преподавателей.

Руководство организации обратилось в IPG как к лидеру среди партнёров Битрикс24 по УрФО, с пожеланием уйти со старого программного обеспечения, которое являлось самописным и поддерживать его более было некому. При выборе системы для перехода директор организации принял решение внедрять Битрикс24 ввиду того, что он является не только полноценной CRM системой, но и полноценным корпоративным порталом.

В процессе аудита бизнес-процессов компании нам удалось выяснить, что у компании большое количество потребностей, начиная от ведения курсов, в рамках которых формируются группы обучающихся и заканчивая автоматически формирующимися документами, что и было успешно внедрено.

В результате внедрения было реализовано:

  •  Настройка нескольких направлений сделок исходя из потребностей заказчика, что позволило планировать, сегментировать образовательные курсы по направлениям и автоматически формировать на их основании большое количество документов;
  • Формирование сертификатов, дипломов и удостоверений обучающимся, что уменьшило трудозатраты учебного центра, теперь всё происходит автоматически путём нажатия всего пары кнопок:
  • Автоматическое формирование документов для руководящего состава АНО ДПО и министерства образования, что позволило отказаться от ведения «амбарных книг»:
  • Была перенесена вся клиентская база из старой, самописной CRM;
  • Были созданы бизнес-процессы согласования скидок и договоров по версии клиентов;

  • Была интегрирована телефония, которая позволила всегда быть в курсе текущих взаимодействий с клиентом и вести запись телефонных разговоров, для улучшения качества обслуживания;

  • В зависимости от направления сделки формируются 4 разных договора;

  • Записавшимся в группу обучающимся в автоматическом режиме, заблаговременно приходят на электронную почту и в смс приглашения на обучение и его расписание.

Реализация проекта привела в восторг руководство компании, директор даже в нерабочее время регулярно пользуется мобильной версией Битрикс24 для коммуникаций и постановки задач, а благодаря вовлеченности руководства не возникло и проблем и с вовлечением в процесс штатного персонала.


Организация активно использует функционал живой ленты, в которой руководство отмечает отличившихся сотрудников, размещает обучающие материалы, подводит промежуточные итоги и проводит регулярные мотивирующие мероприятия для сотрудников, в рамках которых разыгрывает ценные призы.

В результате внедрения АНО ДПО «Профессионал» получила не только CRM систему с большим количеством автоматизации, а полноценный корпоративный портал, который действительно эффективно сплачивает коллектив, а благодаря эффективным действиям руководства и отдела HR создаёт дружественную обстановку, а теперь ещё и сложилась традиция радушно приветствовать новых сотрудников в живой ленте.


На текущий момент мы занимаемся поддержкой клиента и продолжаем внедрять доработки позволяющие ускорить и улучшить бизнес-процессы компании.