KIRMAX
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Мода, одежда, аксессуары, стиль
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 50
-
Сайт:
Компания "KIRMAX" работает на рынке Украины, как крупный оптовый поставщик швейной фурнитуры и комплектующих для производства одежды, обуви, головных уборов и аксессуаров.
Необходимостью внедрения Битрикс24 стала потребность автоматизировать ключевые бизнес-процессы, тем самым упростить работу сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов.
Задачи с которыми пришел клиент:
1. Организовать работу с клиентами в одной системе
2. Подключить телефонию и открытые линии
3. Автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании
Чтобы реализовать данные задачи, компания SKALAR предложила комплексное внедрение Битрикс24:
Комплексное внедрение предполагает глубокое изучение бизнес-процессов Заказчика, выявление функциональных требований к внедрению и написание документа: "Концепция внедрения".
После чего осуществляется программная разработка и последующее внедрение продукта.
Завершающим этапом производится обучение сотрудников и подготовка сопроводительной документации, после чего следует сопровождение клиента.
Были выполнены следующие работы:
- Аналитика, написание концепции и плана внедрения
- Установка сервера, окружения
- Настройка портала
- Настройка телефонии
- Обучение персонала
- Сопроводительный период контроля и консультационной поддержки
-
Создано единое коммуникационное пространство, используется чат, общий диск и календарь, что существенно помогает в организации рабочего процесса
-
Организована работа с задачами и проектами. Позволяет контролировать процесс и сроки выполнения задач.
-
Работа с клиентами по привлечению, продажам, оформлению сделок организована в CRM системе. Позволяет не оставить ни одной заявки без внимания.
-
Хранится история почтовой переписки и звонков. Позволяет не терять информацию при передаче работы с клиентом между менеджерами Компании
-
Настроена Телефония. Этот модуль позволяет вести эффективное общение с клиентами и не упускать ни единой детали.
- Настроены Открытые линии, ведется общение с клиентами в соц-сетях и мессенджерах. Это удобно клиентам и повышает эффективность работы менеджеров.