Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Мода, одежда, аксессуары, стиль
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
Информация о клиенте:
Компания "KIRMAX" работает на рынке Украины, как крупный оптовый поставщик швейной фурнитуры и комплектующих для производства одежды, обуви, головных уборов и аксессуаров.

Необходимостью внедрения Битрикс24 стала потребность автоматизировать ключевые бизнес-процессы, тем самым упростить работу сотрудников и  улучшить качество обслуживания клиентов. 

Задачи с которыми пришел  клиент: 

1. Организовать работу с клиентами в одной системе
2. Подключить телефонию и открытые линии
3. Автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании

Чтобы реализовать данные задачи,  компания SKALAR предложила комплексное внедрение Битрикс24:

Комплексное внедрение предполагает глубокое изучение бизнес-процессов Заказчика, выявление функциональных требований к внедрению и написание документа: "Концепция внедрения". 

После чего осуществляется программная разработка и последующее внедрение продукта. 

Завершающим этапом производится обучение сотрудников и подготовка сопроводительной документации, после чего следует сопровождение клиента.

Были выполнены следующие работы:
  1. Аналитика, написание концепции и плана внедрения
  2. Установка сервера, окружения
  3. Настройка портала
  4. Настройка телефонии
  5. Обучение персонала
  6. Сопроводительный период контроля и консультационной поддержки
 Результаты и преимущества внедрения:
  1. Создано единое коммуникационное пространство, используется чат, общий диск и календарь, что существенно помогает в организации рабочего процесса

  2. Организована работа с задачами и проектами. Позволяет контролировать процесс и сроки выполнения задач.

  3. Работа с клиентами по привлечению, продажам, оформлению сделок организована в CRM системе. Позволяет не оставить ни одной заявки без внимания.

  4. Хранится история почтовой переписки и звонков. Позволяет не терять информацию при передаче работы с клиентом между менеджерами Компании   

  5. Настроена Телефония. Этот модуль позволяет вести эффективное общение с клиентами и не упускать ни единой детали.

  6. Настроены Открытые линии, ведется общение с клиентами в соц-сетях и мессенджерах. Это удобно клиентам и повышает эффективность работы менеджеров.
Одним из примеров использования функционала Битрикс 24 сотрудниками компании является использование Открытых линий. Открытые линии были настроены на такие каналы как Онлайн чат, Вайбер, Телеграмм, Фейсбук Сообщения, Фейсбук Комментарии, Инстаграм для бизнеса. С помощью этого функционала отдел продаж компании "KIRMAX" общается как с текущими клиентами, так и с потенциальными, которые обращаются в Компанию по каналам Открытых линий.